高速三大队紧紧贴近公安队伍正规化建设要求，在注重“三小”上下功夫，因地制宜，创新方法，积极开展和谐警民关系建设，取得良好效果。

    一、注重化解“小矛盾”。大队要求全体民警牢固树立群众利益无小事的理念，重视小矛盾、小隐患、小纠纷的排查调处工作。要求各辖区大队每月进行一次民间矛盾纠纷的排查化解工作，常态化开展“大走访”活动，要求民警在走访中掌握社情民意、化解矛盾纠纷、帮助困难群众，做好《民警走访手册》记录。截至5月18日，累计走访驾驶人126人，回访事故当事人18人，回访交通违法当事人12人，征求意见和建议13条，为群众办实事、好事32件，取得了良好的社会效果。

    二、注重侦破“小案件”。始终把侦破交通事故逃逸工作作为一项民生工程切实抓紧抓实，切实转变了以往“重大案，轻小案”的片面思想，一方面以与群众利益关系最直接、最关注的案件为抓手，抽调警力成立了专案组，积极开展以“小案件”的侦破工作，积“小”成“大”。另一方面积极安排辖区大队开展公路巡逻防控工作，切实提高街面见警率和民警管事率，并通过媒体平台，采取以案说法，发放宣传单等形式，加强对群众安全防范知识的宣传教育，严防各类交通事故的发生。

    三、注重培养“小细节”。在日常工作中，从细处着手，在细节上做文章。进一步细化制度建设，内容涵盖民警的学习、值班备勤、执法执勤、言行举止、警容风纪、警械和车辆使用等，切实纠正民警工作不拘“小节”、做事大大咧咧、执法不注重公众形象等问题；严格实行首问责任制，规定首问、首接的民警为第一责任人，全面做好业务办理、引导、交接工作，在车管业务大厅设立了导办员，“小服务”不让群众多走冤枉路；通过开展“爱民月”、警营开放日、警民恳谈会等警察公共关系建设活动，使公众更加了解和支持公安交通管理工作，小互动实现大沟通。