3月6日，历时40天的2013年春运结束。春运期间，济宁交运集团广大干部职工按照“以客为主、科学组织、协调配合、安全有序”的春运总原则，从调度指挥、安全保卫、服务质量、信息宣传、后勤保障等全面加强管理和服务，努力达到“两个确保、一个提升”的春运工作目标，无一例安全事故发生，创设温馨安全和谐的春运环境，保证人民群众的顺利出行。

    春运期间，济宁交运集团日均投入运力2210 台，累计发送旅客 318 万人，同比增长8.01 %，没有出现旅客滞留现象，没有发生重大服务质量投诉事件，没有发生重大以上道路安全责任事故。盘点今年的春运，呈现六大特点：

    特点之一：公路客流高峰不在

    2013春运公路客流整体呈现平缓下降局面，缺乏了往年的火爆壮观的场面，整个春运期间运力充足，短、中长途客流均受不同程度的冲击出现下降趋势。受私家车、动车、高铁，航空等多元化出行方式，以及国家惠民政策不断推行、外出务工人员相对减少等因素的影响，导致整个春运客流趋势平缓，基本没有出现大的客流高峰。

    特点之二：售票方式灵活多样

    济宁交运集团14各汽车客运站根据客流及时增设售票窗口，延长调整预售票时间，充分利用电话订票、网上售票、站外联网售票点等多种方式，有效降低旅客排队购票时间。济宁汽车总站节前灵活掌握大中专院校放假时间，专人到校为学子开展上门送票服务，1月1日至1月16日，服务车7次开进校区为学子售票1100余张，深入农村乡镇为农民工朋友提供车次信息咨询、开展送票上门服务。

    特点之三：运力配置科学合理，服务班车直通厂矿

    全面做好春运客流调查和分析预测，制定周密的运力计划，科学调整运力结构，各兄弟单位加强协作，保证班车正班正点运行；严格按规定组织包车和加班车，集团公司制定了跨省跨区营运班车车次的增减、保留、停班车辆运行计划，济宁汽车总站认真组织做好除夕末班车的收尾工作，正月初一安排车辆人员，满足社会需要。今年继续积极和胶东半岛兄弟车站联系周边大型企业工地，坚持开展温情班车延伸服务，2月3日、5日，总站联合兄弟部门组织45余部班车，两次赴黄岛接送2000余名济宁籍务工人员顺利返乡。另组织10余部班车赴济南，接送400名务工人员顺利返乡。

    特点之四：领导深入一线现场指挥、媒体深度解读春运动态

    春运期间，省、市级安全督导小组多次到站进行明察暗访，全面加强春运期间的安全运输工作。集团公司领导多次亲临各汽车站指导检查工作，雨、雪、雾等恶劣天气，领导更是深入一线现场指挥，和一线员工并肩作战。省、市报社、电台、电视台等多家新闻媒体先后到站采访，多角度解读春运动态。春运期间，总站春运安全运输新闻在中央台播放，1月27日，济宁汽车总站与济宁晚报联合开展的“温暖回家路”大型系列公益活动，爱心帮助63名京欣学校的亚孤儿顺利踏上回家班车，爱心义举得到社会好评。2月3日，齐鲁晚报、济宁日报、济宁晚报、济宁市电视台，中区电视台记者们跟踪报道温情班车实况。通过媒体力量，扩大服务窗口影响力，也让广大群众更全面的了解春运出行信息。

    特点之五：候乘环境更加安全温馨

    为广大旅客创设安全顺畅的侯乘环境，各汽车站全面加强对行包“三品”的检查，确保安检率100%。春运40天，总站安检机工作人员查获禁运物品1000余件次，武警济宁支队教导队派驻10名战士到站帮助车站维护春运秩序，警民合力全力筑起“铜墙铁壁”创设安全和谐出行环境。与交通、交警管部门积极配合，彻底净化车站周边营运秩序。

    特点之六：诠释品牌服务，开展创先争优

    济宁交运集团诠释“情系万里 德行天下”核心服务理念，积极开展春运劳动竞赛创先争优活动，“济宁交运杯”春节运输好新闻评选活动，总站还积极开展以“比技能、比服务、比安全、比奉献、比高效”为主要内容的“争当春运最美站务员”劳动竞赛活动。为广大旅客及重点旅客做好重点照顾，流动送水车穿梭在候车厅、发车场，队伍排到哪里，哪里就有车站服务班的姑娘们送上的一杯杯暖心的热水。2月9日，年除夕，温情服务班为旅客送上热腾腾的除夕水饺和暖暖的祝福，让远行旅客在总站感受到家的滋味。去年十一推出的“爱心托付”服务，在今年春运期间更发挥出充分优势，整个春运，共有36位旅客通过这张小小的爱心托付卡片，顺利踏上旅程，实现“安全对接”，舒心地感受旅程快乐。春运期间，总站工作人员共为旅客做好事82余件，归还旅客现金14746元。拾到钱包16个、手机6部、相机2部、银行卡5张、身份证8张、车票15张价值1392元、其他行李物品11件。

    2013年春运的六大特点，烘托了浓厚的春运氛围， “情系万里 德行天下”济宁交运人经历了2013春运“大考”，实现了2013年“平安春运”的目标。