从山东交运集团获悉，2013年全国“春运”将从1月26日正式开始。今年春运期间，学生、探亲、旅游、打工等不同客流将交替出现，预计春运期间山东交运集团所属济南长途汽车总站、总站南区、济南汽车东站、平阴汽车站、长清汽车站、章丘汽车站、刁镇汽车站等七大长途客运站旅客发送量将超350万人次，比2012年春运增加4%；客流将出现节前集中、节后平缓的趋势，客流高峰预计会出现在2013年2月7日和8日两天，节后学生返程客流高峰将主要集中在2月15日至26日前后。针对公路客运路程短，站点多、客流分散的特点，为有效应对客流高度重叠，雾霭、严寒气候频繁等因素对出行造成的影响，山东交运集团以“温暖春运，平安回家”为主题，从即日起全面进入春运状态。

    运力充沛 保障出行

    春运期间，山东交运集团将与菏泽、济宁、泰安、聊城等省内部分地市运输企业、驻济部分旅游公司共同组建春运运输联盟，投放运力2000多辆，约76000个客位；实行客运场站互动机制，充分利用联网联售系统，根据预售票情况，科学进行运力调配，在客源集中、客运压力大的线路上，采取调整班次、增开加班车和包车等多种运输组织方式，做好旅客疏运和应急运力准备工作，保证运力供应，确保春运期间广大旅客走得及时、安全、有序、满意。

    强化举措 确保安全

    为确保参运车辆安全营运，山东交运集团对所属营运车辆全部进行了2013年度道路客运审验，确保所有参运车辆符合春运标准；进一步加大了3G、GPS等安全监控设施的信息管理与利用，充分发挥安全信息技术平台和技术手段的作用，优化业务流程组织，对客流进行预测和预判，做到预见性和计划性售票。针对冬季雾霾、冰冻、雨雪等恶劣特殊天气，全部配齐防滑链、补充配备安全锤、灭火器等安全设施，各汽车站也都做好防滑用具、工业盐、溶雪剂等物资储备，积极做好旅客安抚和后勤保障工作。春运期间，如遇冬季雾霾、冰冻、雨雪等恶劣特殊天气，集团将即时启动《恶劣天气应急预案》《旅客骤增应急预案》《消防应急预案》等，让旅客顺利购票的同时，确保行车安全。此外，集团还将加强与城市公共交通部门的联系，掌握旅客集散信息，做好车站与市内交通的衔接疏运，方便旅客换乘车辆。

    便民利民 顺畅出行

    为方便旅客购票，山东交运集团所属各汽车站采取提前预售票、联网代售、电话订票、网站预订、购票5张以上免费送票等多种便捷购票方式。客流高峰期将增开双倍售票窗口及临时检票口,全方位为旅客的春运出行提速。为方便团体和特殊旅客出行，集团开通了学子直通车、病员康复直通车、民工返乡直通车、旅游直通车和家到家直通车“五大直通车”，团体包车的旅客可拨打0531——85877752电话预约并可享受优惠政策。春运期间，站内客流量和购票时间会比平时增大，旅客购票和出行尽量错开客流高峰期，可采取提前买票，错时出行，或电话订票或网站预约订票,这样可以有效避免出行时间延长等不利状况。对于除夕当天出行的旅客，山东交运集团也将安排足够的值班车辆满足旅客需求。

    六个一服务 温暖回家路

    为确保旅客春运出行更加便捷、温馨，山东交运集团将深入开展“六个一”服务竞赛活动，即：开一条绿色通道，道一声亲切问候，递一杯温情热水，给一把贴心搀扶，持一路和蔼微笑，送一句新春祝福。通过竞礼仪，赛形象；竞服务，赛创新；竞设施，赛环境；竞秩序，赛组织；竞营销，赛宣传；竞安全，赛管理，紧紧围绕旅客需求，推行规范化服务，采取多种措施为旅客提供人性化服务，努力提高服务质量和服务水平。集团所属各场站也推出多项服务举措：教师、军人等乘车均可优惠；市区二环路以内购票超过5张,可免费送票；省城各高校学生在校内售票点买票可享受客票八五折优惠，随身行李一律免费；团体包车享受八五折优惠等。