拉萨是世界重要旅游目的地，每到旅游旺季，来自世界各地的游客便云集于这座高原名城，如何使拉萨给人们留下良好的印象很重要。人们来拉萨，选择出租车出行的无疑居于首位，因为它的方便快捷留给人们最深刻的印象。出租车的这一特点也使它成为人们认识拉萨的重要窗口，对拉萨出租车服务的第一印象直接关系着对拉萨的第一印象。

    拉萨市现有1160辆出租车，每辆都是这座城市流动的窗口，浓缩着拉萨的文明与进步；每辆出租车都是城市的名片，诠释着拉萨的内涵与品味。在创建全国文明城市工作中，拉萨市运管分局认真落实创建全国文明城市各项道路运输保障工作，进一步推进出租车市场综合整治，强化出租车行业管理，确保出租车服务质量，杜绝行业不文明现象，打造拉萨文明的名片。

    规范管理 “设计”名片

    拉萨市运管分局经常性地对全市出租车行业存在的各类突出问题进行专项整治，确保出租车这张展现拉萨市的名片“设计”好。在今年6月进行专项整治的基础上，7月又再次进行出租车行业专项整治行动。根据有关方案要求，拉萨市运管分局组织出租车公司开展行业内违规问题自查和内部整改，督促检查出租车公司及行业协会的规章制度建立健全情况。拉萨市出租车协会负责在此次专项整治工作期间，组织3—4个宣传教育点，做好对每个出租车司助人员的宣传教育，并进行监督检查。

    拉萨市交通综合执法支队还不断加大出租车路面执法力度，严厉查处拒载、甩客、宰客、拼客以及绕道、乱收费行为和不按规定使用计价器、不出具发票等违法违规行为。

    根据内地错峰交接班的先进经验和拉萨市实际，拉萨市运管分局在保证广大乘客出行需求的前提下，合理安排出租车统一交接班时间。交接班时间提示标志由拉萨市出租车协会统一制作并贴于出租车醒目位置。

    在迎接全国城市文明程度指数测评前，拉萨市运管分局要求各出租汽车公司根据出租汽车行业工作的特点，再次加强出租汽车的车容车貌管理、保证服务质量；要求各出租汽车公司负责人要严格按照《中华人民共和国道路运输条例》第九条关于从事客运经营的驾驶员应当符合的条件开展自查自纠，对达不到条件的驾驶员严禁从事客运经营，以确保城市文明程度测评迎检工作顺利完成。

    强化培训 “擦亮”名片

    在规范管理的基础上，拉萨市运管分局联合交警部门对各公司管理人员及出租车司助人员进行出租车行业培训及法规学习，做到每一辆出租车驾驶员必须接受培训，切实认识到违规行为的危害，并写出承诺书。

    培训内容分别为：从事出租汽车行业的驾驶员应当符合哪些条件、应当具备哪些职业道德与职业技能等职业道德的培训；作为出租汽车的直接管理者——出租汽车公司在日常的管理中如何更好地管理好出租汽车、服务好出租汽车，从而使出租汽车驾驶员在今后的营运中能减少拒载、拼客等违规行为，减少市民及游客对出租汽车的不良印象；出租汽车公司负责人在日常管理中还要密切关注出租汽车经营者及驾驶员的思想动态，发现一切不利于社会稳定的因素应及时上报。

    截至目前，已培训5家出租汽车公司的1363名驾驶员。

    行业明星 “装扮”名片

    今年7月，拉萨市运管分局、拉萨市交通综合执法支队、拉萨市出租车协会开展了“文明的哥、的姐”评选活动，并推选出30多名“文明的哥、的姐”候选人，从中评出10名“文明的哥”。拉萨市运管分局举行文明出租车授灯暨“文明的哥”颁证仪式，拉萨的50辆出租车被授予2011至2012年度文明出租车并领取黄色顶灯。

    拉萨市运管分局局长宋世良说，开展此次“文明的哥”评选活动，目的是通过这些优秀的出租车驾驶员带动所有出租车经营者，进一步提高服务意识，为群众提供更为优秀、快捷、安全、便利的服务。同时在广大市民及游客面前展现出拉萨市“城市名片”的风采。

    拉萨市运管分局为倡导和鼓励出租车驾驶员文明行车，自2009年起开始评选文明出租车。若评选出的文明出租车在运营中出现违规现象，经核实后，拉萨市运管分局将取消该车“文明出租车”称号。截至目前，已有3辆出租车被取消了“文明出租车”称号。