“您好！有什么需要帮助的吗？”近日，伊庄镇业户陈后果来到铜山区交通运输局运政服务大厅办理营运业务，刚走到前台，一位面容可亲的工作人员迎上前来，问明情况后，主动协助办理相关手续。这虽是平常的举动，但让这位多年走南闯北的他一股暖流涌上心头。其实有这种感受的并非他一个人，前来交通运输局办事的每位群众和业户都能普遍享受到这种温馨。
    近年来，铜山区交通党委把文明创建工作作为提升行业形象、改善作风、提高为民服务水平的重要工作进行落实，文明创建工作连年迈上新台阶；系统上下不仅主动参与文明创建工作，而且每名交通人在工作、生活中都自觉做到“说文明话、想文明事、做文明人”。文明已成为交通一种实实在在的行业习惯。
 
    思想重视，工作到位，局长成为倡导文明的带头人
 
    文明创建是群众性精神文明建设重要组成部分，也是践行科学发展观，实现“三个文明”协调发展有效途径。多年来，该局一直高度重视，逐层建立以主要负责同志为首的领导班子，把文明创建作为大事，列入重要议事日程积极组织和推动，并形成党、政、工、团齐抓共管、各个部门协作配合的创建工作新格局。为实现创建活动预期效果，该局目标明确，措施完善，将创建实绩与单位评先、职工评奖等结合起来，不仅严格按照文明行业标准、条件和评选办法，逐条对照，逐层落实，而且根据单位、部门和行业实际以及不同时段工作需要，策划创建载体、丰富创建内容，实现创建效果，将创建工作夯实。
    特别引人注意的是，该局局长陶园率先垂范，积极做文明的倡导者，行动者。每次开文明创建会议，他都准时参加，亲自研究、部署，针对工作特点，总是语重心肠地提出文明要求。在小事上，他更是身体力行。平时，每天下午下班，他走得很晚，走时当看楼道里有亮的灯，总是走过去一个个关上。有时，搂上碰到垃圾也是弯下身捡起来，扔到垃圾箱里。他教育大家说：文明是大家的，只有每个人都文明了，我们交通才能文明;只有在小事上做到文明了，我们的行业才能够文明。在他的带动影响下，全局干部职工也纷纷以做一名文明交通人为荣。从言谈到举止，从接待群众到一线执法，都能做热情周到，文明执法。现在，来到交通运输局，你会发现：会场上吸烟的人少了，拿本子的多了;楼道里微笑的人多了，喧哗的人少了;工作中规范整洁的多了，乱扔烟头、垃圾的少了。
 
    行业文明是文明的最佳体现 交通文明要体现在发展成果上

    多年来，该局一直坚持围绕中心抓文明创建工作，把发展交通文明作为提高文明的最佳体现。特别是在交通建设和服务上，该局注重行业发展质量和社会功能，高起点定位，高标准规划，高速度、高质量实施。近3年来先后投资5亿多元大修、改造境内国、省干线100多公里，不仅使其全部达到国家公路二级或二级以上标准，实现“畅、洁、绿、美、优、安”要求，而且国道206、310、104，省道322等全部创建为省级文明样板路，大大改善了全区交通通行水平，并逐步实现由农村交通向城市交通转变。另外，还投入1亿元，铺筑农村水泥或柏油路160余公里，改造危桥60多座，在提前实现全区行政村通水泥路、柏油路基础上，逐步向规划中居民居住点延伸，进一步改善全区群众出行条件。在重大城市道路建设上，也从改善城市架构，提升城市水平为目标，去规划去建设，投入3亿多元，建设市、区重点交通工程，包括完成沟通铜山与市区新的通道—泉新路、徐州新城区至铜山新区快速通道、徐州至吕梁沿故黄河旅游道路、利国、柳泉微山湖风景区旅游道路以及铜山经济技术开发区道路等，提升了城区的城市化档次和水平，也为全区经济社会发展，提供文明便捷，四通八达交通网络。
    为了进一步凸现铜山交通枢纽功能，使铜山交通尽快与国家现代化交通大动脉连接，该局还主动配合高速公路、铁路建设工程，境内4条高速公路全部按时通车，累计里程200多公里，大大缩短了与全国的距离。
    在行业管理上，该局也是按照文明创建要求，依法调控，科学布局，交通工程建设市场、运输服务市场以及汽车维修、驾校培训市场迅猛发展，全区营运车船2余台（艘），开辟客运线路141条，319个行政村全部通客车。特别是2011年，率先启动镇村公交、城区公交，破无荒地使农民群众享受公交服务。另外，汽车维修行业，网点合理，提档升级，全区35家维修企业先后被评为AAA级、AA级、A级。铜山交通已经成为全区一支重要经济力量，在提升交通文明档次，建设更高水平小康社会上，日益发挥拉动、助推和先行性作用。
 
    把文明当作一种实体去经营：“硬件”“软件”齐步走
 
    文明行业具有明确标准和细致要求，它的建设在一般人眼里，看不见，摸不着，是虚的。但该局一直把文明当作一种实体去经营，虚功实做，本着“硬件”做硬，“软件”夯实的精神，“硬件”“软件”齐步走。一是努力改善工作环境，提高服务条件。在资金十分紧张情况下，先后投入千余万元改建机关办公楼、运政服务大厅、基层交管所以及服务“窗口”。特别是，为了优化社会服务，投入100多万元，为服务“窗口”安装电脑，推行网上办理业务，并为客车、危险品货车和稽查车安装GPS，利用现代科技，文明服务社会。该局坚持依法行政文明执法，全面推行“两公开一监督”，公布服务热线、服务承诺制以及首问负责制、AB角工作制、许可限时办结公示制、业户办事预约制、节假日工作制等，并在全市率先推行基层“窗口”标准化建设。二是积极策划一系列活动，大力营造交通服务文明。在全行业普遍推广“您好”工程和“满意在我心中”活动。在全体员工中广泛开展争当“文明交管员”、“文明稽查员”、“文明机关工作人员”、“学会文明走路，文明开车，文明说话”、“迎奥运、讲文明、树新风”等竞赛活动。在各服务“窗口”以及施工、生产车间、车队，扎实推广文明、卫生、环保和绿色服务，并于今年富有成效地开展“三零”即“沟通零距离、服务零投诉、管理零缝隙”主题活动。在“创建全国文明城市”、“乡风文明、城乡结对共建”等活动中，该局履职尽责，受到区委、区政府表彰。
 
    锤炼队伍，提高形象 让每位交通人都成为文明的传播者
 
    提高队伍素质，是文明建设重点。几年来，该局高度重视队伍思想政治工作，逐层制定学习计划，深入开展党的基本路线、方针、政策和爱国主义、集体主义、社会主义荣辱观、道德观教育，同时，每年组织2-3期法制、业务培训班，专门邀请市、区法制局、纪委、检察院同志为干部职工授课。该局认真抓好党建工作，完善“三会一课”制度，策划并开展以“争创三高”（即思想觉悟高、业务技能高、工作业绩高）、“四创五争六先进”为主要内容的主题活动，创新载体，贴近交通。2009年开展学习实践科学发展观活动，从党委到支部，多次开会讨论，定期总结调度，创新创优方法，实现预期效果，多次受到省、市、区督导组表扬。为了展示交通队伍道德风尚，该局连年开展服务镇村和社区义务劳动，经常组织广场咨询服务以及“送法下乡”、“送法赶大集”活动。去年该局专门成立“先行者志愿服务队”，利用节假日，组织青年职工，走上街头，为过路和乘车老人、儿童等特殊群体，提行李、搀扶上下车或引导安全越斑马线等志愿服务。该局还注重抓典型，安全科毕宝明，被劳动和社会保障部、国家安全生产总局、中华全国总工会表彰为全国工伤保险与安全知识竞赛先进个人。公路站路兴公路工程公司赵玉柱，被中华全国总工会授予全国“五一劳动奖章”。运政稽查大队赵向前被评为全省“交通行政执法标兵”。公路站机械操作手潘豹，被省交通运输厅授予“公路施工操作能手”。这些文明先进典型，在全局发挥了引领示范作用，受到较好效果。
  

    注重文化建设，丰富职工生活 坚持用文化的力量提升文明水平

   “没有文化的军队是愚蠢的军队”，作为行业，用文化建设来推动文明建设，是提高行业文明水平的必由之路。几年来，铜山交通运输局注重交通文化建设，坚持用文化力量提升行业文明。一是积极创建学习型单位，大力倡导职工学科技、学文化、学选进。二是在工作学习中，培育、凝炼行业精神，形成 “负重奋进，敢为人先，特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献”铜山交通精神。三是加大文化体育设施投入，拥有篮球场、乒乓球室、健身房、图书室等文体活动条件。该局每年还组织体现交通特色的运动会、爬山、冬季长跑、歌咏比赛、知识竞赛等活动，并多次在市、区文艺汇演、体育比赛中获奖。四是营造交通文化氛围。组织人员定期编发《铜山交通动态》，主动与各级媒体协作，每年发表宣传交通发展进步稿件400多篇。在机关、服务“窗口”、公路两侧、车间、施工现场等策划制作宣传广告、展板及橱窗等，展示交通安全文化、廉政文化、道德文化，在全行业形成浓厚交通文化氛围。
    从2009年到2011年该局连年受到区委、区政府和市交通局表彰，被省交通运输厅表彰为作风建设先进单位，2011年被区文明委授予全区“最佳服务单位”，全局上下形成“学、树、创”和“创业、创新、创优”文明风尚。文明新风春风扑面！