一是审批提速，进一步优化审批流程提高行政审批效能。在2009年精简的行政审批事项基础上，先后两次对全县31个具有行政审批权的单位部门的审批事项进一步梳理、精简，并进行了流程再造，采取“关、停、并、转、放”五项措施，提高了行政审批效率。

    二是服务提质，进一步优化窗口服务提高办件服务质量。强化联审联办功能，简化审批环节，将原来多个审批环节基本精简为受理、审批、办结三个环节。发挥全省网上审批平台作用，实现网络互联互通，进驻中心事项网上审批率达到100%。

    三是创新提效，进一步深化审批模式提高窗口服务效率。不断更新服务理念，学习、借鉴周边中心的先进经验，实施窗口创新服务奖励办法，积极鼓励窗口服务创新。同时在全市率先建立乡镇便民服务中心，电子监察系统已覆盖全县18个乡镇，实现了省、市、县、乡四级网络连接和覆盖。

    四是管理提优，进一步强化管理机制提高队伍整体素质。加强对工作人员尤其是新进人员的业务培训以及全省网上审批系统操作培训，进一步提高岗位业务素质和工作技能，提高窗口微机操作人员的操作水平。强化学习的积极性和主动性，努力营造人人“争当业务尖子”，个个“争做岗位能手”的氛围。

    五是监督提廉，进一步强化审批监督提高廉洁自律意识。充分利用网上审批与电子监察系统，对各行政审批事项的办理过程实施综合监察、程序监察、时限监察，同时设立多种投诉方式，强化外部群众监管。设立投诉电话、网上咨询（投诉）栏或中心投诉箱，接受群众咨询投诉，面向社会各界，聘请行风监督员，定期开展活动，听取监督员对中心工作的评价意见，促进各窗口廉洁高效。（刘丽华 徐南萍）