根据国务院办公厅《关于集中开展安全生产领域“打非治违”专项行动的通知》要求，甘肃东运集团积极行动，周密部署“五一”期间的安全生产和服务质量工作。

 

    一是加强组织领导，切实落实工作责任。进一步明确各车属单位及各汽车站安全主体责任，成立了集团公司“五一”安全生产和服务质量工作领导小组，保持节日期间通讯联络畅通，以切实治理“三超一疲劳”道路交通违法行为，排查并彻底整治道路交通事故隐患，保证旅客安全出行，提升服务质量为目标，集中开展节前安全大检查。逐级建立健全严格的节日安全生产和服务质量责任制，靠实工作措施，确保责任明晰、任务明确、责任到人、工作到位。

 

    二是强化安全监管，认真排查隐患。由各车属单位负责，对车辆机械性能及安全设施进行全面检查，重点检查车辆转向系统、制动系统及轮胎等是否符合要求，车辆安全设备设施是否完好有效，确保车辆技术性能安全可靠；强化车辆动态监管，充分发挥GPS监控平台作用，进一步落实各级监控责任，通过科技手段，对驾驶员各类道路交通违法行为进行准确认定、取证和登记，落实驾驶员出车前安全告诫制度，加大处罚力度，防止超速、超员、疲劳驾驶、高速公路非法停车等非法违规行为发生；切实落实调度报班“六证两卡一单”检查制度，会同各汽车站，严格按照相关规定，对驻外县车辆驾驶员加强资格审查。由各汽车站负责，严格执行车辆技术状况安全门检和人工安检制度，杜绝填记录签字“买单”行为，对达不到车辆技术性能要求的车辆，坚决不予放行，确保所有参加营运车辆技术性能达到安全行车要求；严格执行出站驾驶员安全告诫签字制度，细化落实 “三不进站”、“五不出站”要求，切实按照规定程序和项目全面检查，使驾驶员真正了解告诫内容，杜绝提前填记录、驾驶员不看内容就签字的行为；做好停车场安全管理，加强夜间安全巡查制度，防止车辆财产损失；对驾驶员做好出车前酒精测试，严防饮酒驾驶员营运上路；对站外500米以内的客车违章、违规行为进行严厉查处，维护站场客运秩序；落实各县车站驻站驾乘人员托管责任，严格驾驶员报班资格审查，对经营者因故需要临时更换驾驶员的，车站须征得车属公司安技部门同意备案后方可报班，并严格按照规定审查相应的证件，对未取得集团公司准驾证驾车的驾驶员，在处罚本人及车属公司同时，追究始发站报班和安全管理责任。

 

    三是抓好诚信优质服务工作，杜绝重大服务投诉。由车属单位负责，对参加运营的驾乘人员进行一次集中培训，做到礼貌用语，文明行车，坚决杜绝倒客、宰客、甩客、卖客等严重损害旅客利益的违法违章经营行为，努力维护和构建规范良好的道路客运市场秩序。“五一”期间，凡发生重大服务质量投诉事件，侵犯旅客合法权益，发生超员、超速、高速公路上下旅客等行为，给集团公司造成不良影响的，对经营者及驾乘人员加重处罚，情节恶劣的，取消其营运资格。要求各汽车站要结合做好“五一”节日期间旅客服务工作，深入开展“三要四心五主动”服务。“三要”即：对待旅客要文明，维护秩序要态度和蔼，处理问题要实事求是；“四心”即：接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心；“五主动”即：主动招呼旅客、主动导购导乘、主动扶老携幼、主动排忧解难、主动征求意见，努力提升“东运”服务品牌，贯彻“旅客至上”服务宗旨，做到“优质高效、文明服务、方便舒适、环境优美、秩序良好”，为旅客创造一个“安全、便利、快捷、有序”的候乘车环境，确保旅客走得好，走得了，走得及时。