政策送上门，做服务群众的“热心人”。温暖送到家，做服务群众的“贴心人”。服务送到位，做服务群众的“知心人”。

    同时，为更好的收集民情民意，征求群众意见，下派干部携带《民情日记》进村入户，收集民情民意，征求群众意见，记好“民情日记”。同时采取了发放“民心联系卡”、开通“民生热线”、设置“民心信箱”等方式，第一时间了解群众的所需所求，帮助解决实际问题。

    开展“三送”活动之初就把建立健全制度作为一项重大事情来抓，并根据实践经验不断完善。一是实行定期走访群众制度；二是实行责任包干制度；三是实行公开承诺制度；四是实行“民情台账”制度；五是实行销号整改制度；六是实行联动工作制度；七是严格责任追究制度。

    干部队伍得到了锻炼。“三送”活动既是锤炼干部作风的熔炉，也是培养锻炼干部的学校。活动中，广大机关干部做到了下得去、蹲得住、想得实、干得好，尤其是一大批年轻的“三送干部”与农民交上了朋友，提高了依法办事和运用政策的能力、处理和解决复杂问题的能力、做群众工作的能力，以实际行动重塑了党员干部亲民、爱民、为民的新形象，赢得了群众的信任和拥护。特别是与“三送”活动相配套的“治庸治懒治散”活动的深入推进，让广大党员干部自觉在治庸中提能、治懒中增效、治散中正气，改进了工作作风。(徐南萍、邹炎)