为提高接处警处置能力，提升交通事故处理水平。高速四大队在总结日常接处警工作的基础上，认真分析和查找工作中存在的薄弱环节，抓住工作重心，实施有效的应对措施，加强和提高接处警能力，推进执法规范化建设深入开展。

    一、提高思想认识。大队为进一步提升交通事故接处警水平，将接处警工作与支队“践行人民警察核心价值观、提升职业道德水准、争当富庶美丽幸福新淮安建设者捍卫者”主题教育实践活动相结合，要求民警进一步加强思想政治理论学习，以高度的责任心、使命感落实好规范接处警工作。同时，要积极开展“回头看”工作，特别是对今年以来接处警工作进行认真梳理，查找不足，加大整改力度，切实提高接处警水平；牢固树立“忠诚、为民、公正、廉洁”理念，将责任贯穿到底，将任务负责到底，做到“群众之事无小事”，贴近实际、贴近交通参与者，对受理的每一件警情都要认真对待，认真办理，提高群众满意度。

    二、抓好规范执法。大队要求民警要在日常接处警工作中保持热情诚恳的服务态度，并注重文明用语。在工作中，说话要言之有理，用语要合情、合理、更要合法，做到言之有据，言之有理，以理服人。表述要准确易懂，使用礼貌用语时要注意用词准确，通俗易懂，符合时宜，语音语速适中，语气平稳坚定。严禁使用不文明、不规范、不负责任的语言，坚决杜绝因语言不文明和态度生硬、蛮横引发涉法涉诉事件，不断提高服务质量和服务水平。

    三、规范业务流程。大队结合辖区实际，进一步完善有关接处警工作制度，明确职责，将任务落实到每位民警，明确要求路面执勤民警必须保持动态巡逻，及时掌握路面情况。带班领导负责做好综合调度工作，遇事故多发或紧急突发事件时，及时调度警力，及时现行处置。接警后，事故处理民警要迅速赶赴现场，第一时间反馈到位情况，及时勘查和处理交通事故，反馈事故处理情况，并应及时通知有关部门清理现场，尽快恢复交通，预防二次事故发生。

    四、加强监督考核。大队进一步完善领导督查机制，值班领导采取定时和不定时的方式对接处警情况进行督查，对发现工作中处警不及时、执法不规范等问题进行通报。同时，大队定期组织民警召开事故研究会进行分析研究，查找不足，改进方法，切实规范接处警工作的各个环节，不断提高民警接处警工作能力和水平。