2012年是全省交警系统三年为期开展创建“无投诉无违纪警队”活动的最后一年，也是巩固成效、提升公安交警执法为民良好形象的关键一年。为进一步加强队伍执法规范化建设，常德交警支队直属一大队以省交警总队“2012年湖南公安交警政治工作要点”和常德交警支队“2012年全市公安交管工作会议”精神为指导，按照省总队《关于推进全省公安交警系统“无投诉无违纪”警队创建工作的实施意见》要求，狠抓执法规范化建设，积极推动和谐警民关系的构建，全面推进“无投诉无违纪警队”创建活动。

    一、强化认识，扎紧思想防线。年初，大队成立了由大队长张建平任组长，其他大队领导任副组长，各股室、中队负责人为成员的创建“两无警队”工作领导小组，明确了创建目标，对创建任务按照上级要求层层分解并明确了要求和责任。一是大队要求班子成员、部门骨干要在思想作风、工作作风和纪律作风等方面率先垂范，以身作则，形成 “带着民警干，做给民警看”的良好作风，进一步抓好班子，带好队伍。二是要求全队民警要吸取深刻教训，从思想教育入手，严格遵守各项纪律和规定，严禁触碰纪律“高压线”。三是组织民警、交通协警、工作人员认真学习《五条禁令》、各项纪律规定和上级公安机关关于创建“无投诉无违纪警队”的文件精神，完善管理制度，强化管理措施，加强警风警纪、秉公执法、政治业务和廉洁自律等内容的教育，强化民警的自律意识，增强严格执法的自觉性。真正做到未雨绸缪，防微杜渐，在思想上筑起预防违法违纪的“防护墙”，确保队伍稳定健康发展。

    二、严格执法，抓好队伍管理。一是大队要求民警严格遵守《交通警察执勤执法工作规范》，把“规范”及“五条禁令”印成小册子随身携带，随时提醒。二是要求民警执勤执法时，要着装整洁，规范执法用语和执法手势，文明纠违，做到以教育为主，并对违法当事人进行交通安全教育，提高交通参与者的守法意识。三是处理各类案件时，要及时，要按照程序规定规范填写法律文书，要不徇私情，真正做到公正、文明、理性、平和执法。四是全面落实警务公开制度，通过举办“警营开放日”活动，坚持抓好值日警官、法制员和执法过错责任追究制度，健全法制审核把关等举措抓好队伍的管理。

    三、增加培训，提高执法水平。大队重点围绕“警务工作正规化指南”、“常德交警支队规范执法工作手册”要求以及法律法规、纪律规定要求、警务信息综合应用平台计算机操作等，有针对性地组织民警开展集中政治思想和业务技能教育培训以及岗位练兵，提高全体民警综合素质和执法水平。大队还将教育培训和岗位练兵工作纳入大队精细化考评范畴，建立奖惩机制，激发民警活力，挖掘民警潜能，提高执法效能。今年以来，大队共组织各类业务集中培训班3期，培训人数340余人次，通过培训，进一步提高了民警的综合素质和实战技能，提高了民警战斗力，杜绝了因民警自身不熟悉法律，不熟悉程序等引发违法违纪情况的发生。

    四、以人为本，真情服务群众。大队要求全体民警要牢固树立“立警为公，执法为民”的理念，在保证严格公正执法的前提下，体现人性化执法。一是进一步端正执法思想，严格路面执勤执法，要把“服务群众、以人为本”贯穿公安交通管理工作的始终，千方百计为群众服务。二是创新管理和服务举措，最大限度的满足群众对交管业务办理、交通秩序整治、交通安全宣传等方面的需求。三是规范执法行为，窗口民警做到微笑接待群众，耐心细致做好思想工作，用规范的语言、程序服务群众；路面民警坚决杜绝“冷、硬、横、贪” 和其他损害群众利益的问题发生，全力为群众创造安全有序的交通环境，进一步构建和谐警民关系。

    五、扩大监督，整顿纪律作风。良好的纪律作风是保障队伍出色完成各项工作的基本保证，是内强素质、外树形象的基础。大队以精细化考核为杠杆，以内外监督为手段，狠抓监督工作。一是按照上级要求，重新修订大队《精细化考核办法》，使各项考核有据可依，准确及时。二是考核工作实行值班大队领导负责制，采取明察与暗访相结合的形式，定期不定期对大队机关、中队民警执勤执法，上班备勤，纪律作风，内务管理，着装等进行全方位的督察，严格落实考核工作“日清、周结、月评”，一周一讲评，一月一通报。三是进一步完善社会监督机制，通过聘请执法形象监督员、建立媒体评议交通工作机制等举措，增加社会监督力度，扩大监督范围，内外监督并举，抓好队伍建设，确保“无投诉无违纪警队”创建工作顺利进行。