今年春运期间，为保障广大乘客安全、便利出行，切实维护乘客合法权益，有力惩处道路旅客运输的违法违章行为，遂昌县运管所96520监督投诉服务受理中心工作人员积极做好春运期间投诉、咨询热线的服务工作。

   春运期间，该所春运值班室对所有电话，工作人员都认真对待，热情答复，及时给予解疑释惑，并将答复与处理结果及时告之投诉人，确保回复率达到100%，令群众满意。今年投诉电话主要集中在公交车与短途班线上，比去年投诉相对减少。

    该所春运办在此提醒广大乘客：乘车要索要车票，上下车要注意所乘车的牌号、乘车时间和地点等，以便运管部门及时查找车辆，正确查处投诉案件。乘客发现司乘人员有不规范的经营行为，即可拨打96520监督投诉受理电话，该所将做到查实一起、处理一起，切实维护广大乘客的合法权益。