中秋国庆长假期间，沭阳县共安全发送旅客91.6万人次，与去年同期相比上升3.2%。其中长途发送旅客13.4万人次，公交发送旅客78.2万人次。百度沭阳吧“书记网络会客厅”投诉吧贴仅为7条，比去年同期127条减少120条，减少率达94.5%，有责投诉为零，有史以来第一次在节假日实现客运服务行业“零投诉”。

    为什么能取得如此好的成绩，与该局党委今年3月初提出年终实现“三项先进”目标分不开，即：招商引资先进、（政）行风评议先进、目标考核全面先进。工作中，该局四个狠抓深入开展运输市场治理和行业作风整顿活动，并取得明显成效。

    一是狠抓（政）行风建设，不断提高工作效率和服务水平。深入开展“提振精气神、提升执行力”主题实践活动，改进工作作风、提高服务质量和工作效能；认真落实首问负责制、首理负责制、服务承诺制、限时办结制、全程帮办制，贯彻执行51条便民措施，积极为运输业户排忧解难，提供方便；建立公职人员责任档案，目前局机关、四家执法单位296名公职人员建立责任档案，6名同志因责任缺失被记“黑豆”。下一步将向全县4家客运企业、2家客运站、2家港航企业、1家养护公司延伸，所有公职人员建立责任档案。

    二是狠抓行业监管，进一步规范运输市场秩序。今年以来，该局采取“交叉进行、集中整治、标本兼治”的办法，分别开展了长途客运、农村公交、出租汽车、驾培市场专项整顿活动。在长途客运整治中，各客运单位经理在县电视台进行公开承诺，并实行安全信誉保证金收缴制度；在驾培市场整治中，对驾校及教练员施行“星级评定”，加大教练员收受拜师费的打击力度，期间共有3名教练员因收受拜师费被责令辞退，其中2名被列入市教练员“黑名单库”；农村公交整治中，对全县农村公交实行“划片经营”，并采取六项措施加强监管和驾乘人员素质教育；出租车整治中，参照苏南模式，全县成立2家出租车服务区，为出租车提供座垫套更换，驾驶员休息、就餐，车辆维修等服务。通过整治，全县交通服务行业投诉率明显减少，群众满意度明显提高。

    三是狠抓规范执法，提高行政执法水平。该局多次组织观看交通廉政教育基地，建立“三级预警”机制；召开廉政执法宣誓大会，4家执法单位80余名队员集体宣誓，交通工程监理中心，四个执法单位加强职工教育、管理和监督，坚持依法依纪、文明执法，坚决杜绝收受贿赂、以罚代管、以收代纠、收费罚款放行等违规执法和乱收费、乱罚款行为，在工作和生活中自觉接受监督，从思想上牢固筑起廉政底线。今后凡因执法不公、人情执法、错误执法造成群众利益受损和上访的，局纪委坚决查处，决不姑息，情节严重的，坚决清理出执法队伍。

    四是狠抓网络舆情，切实解决群众诉求。及时登记、梳理、交办群众来信、来电投诉和局长信箱、“书记网络会客厅”网民发贴反映的问题，对群众投诉，做到限时办理、按时办结；对群众遇到的困难和问题及时帮助解决。今年以来，召开网络舆情工作推进会3次，下发通报3期，有责投诉处理通报1期，对3家客运公司、2家驾校、1家客运专线有责投诉予以大会通报，并扣除公司（单位）信誉保证金合计6.4万元。