2012年新年伊始，公安部进一步开展以访问民情、访察民意、访排民忧和评议工作、评查问题、评选先进为主要内容的“三访三评”深化“大走访”开门评警活动，全国公安机关迅速推进和广泛开展。近两年来，全国公安民警通过“大走访”爱民实践活动和开门评警活动，有力提升了人民群众对公安机关的信任度和满意度，促进了日益和谐的警民互动关系。如何在“三访三评”活动中做到贯彻落实不走样，形实并重求实效，坚持“引民意之水，载交警之舟”，把走访评警工作纳入长效化机制轨道，实现中共中央政治局常委、中央政法委书记周永康同志所提出的“大力弘扬忠诚、为民、公正、廉洁的人民警察核心价值观，全力维护国家安全和社会和谐稳定，以人民公安为人民的良好形象和出色业绩迎接党的十八大胜利召开”的工作目标。笔者结合基层交警实际谈几点看法与大家共勉。
    一要访得“勤”。“大走访”爱民实践活动为我们提供了体察民情、了解民意、排解民忧的平台，打开了警民密切联系和拓展群众工作的渠道。通过连续两年的“大走访”，老百姓说：“过去的“老八路”作风又回来了！”走访民警说：“刚开始嫌麻烦懒得走，现在觉得很值得走、经常想走。”去年，以我们湖南常德交警支队直属一大队为例，大队在春节、国庆期间集中大走访，共走访单位、家庭上千个，走访各界人士上万人，受到意见建议3千多条，落实整改20多项，排忧解难100多人次，真切地感受到人民群众对公安机关开展“大走访”活动是非常欢迎的，每一位民警通过走访对人民群众的感情越来越深厚，自觉地把走访群众作为一种责任。因此，我们的腿跑得还要勤一些，要经常性地深入到群众中去，切实解决群众的实际困难。
    二要访得“深”。走访不仅仅是嘘寒问暖，更重要的是问计于民，改进工作。人民群众蕴含着无穷的智慧和参与交通管理工作的极大热情，我们问计于民，就是要尊重民意、集中民智、利用民力，推动交通管理工作开展。如何问计于民？这里有个态度问题，是真心实意地问，还是虚情假意地问？是“蜻蜓点水”地问，还是“刨根问底”地问？所报态度不同，效果就可能完全不一样。有的群众出于某些顾虑，可能一时不愿把心底的话告诉我们，这就表明我们的工作还没做到家。我们要把人民群众当作为良师益友，抱以诚志恳切的态度，紧紧围绕群众关心的交通热点、难点、焦点问题，虚心地向人民群众求教，彻底弄清楚人民群众“最需要什么、最盼望什么”。总之，凡是人民群众最需要、最盼望的事情，就要全力以赴地去做；凡是人民群众最憎恨、最反感的问题，就要毫不迟疑地去改。
    三要访得“巧”。走访中，每名民警都会遇到不同身份、不同角色、不同认知水平的人群和对象，要根据其不同的心理和身份特点，采取相应的交谈方式和内容，尽量访得“巧”些。一是需要重点帮助的群众。对群众提出的车辆落户、办牌办证等问题，要认真解答，切实把党委政府的温暖送到他们的心坎上，通过帮助群众解难事、办实事、答疑问，积累起与群众之间的浓密感情。对于因交通违法被处理人员、因交通事故致伤致残人员、有上访苗头人员及其亲属，要注意从关心的角度，了解其思想动态，倾听其遇到的实际困难，用真心真情感化他们，消化对立情绪与工作矛盾。二是需要重点关注的对象。对有特殊利益诉求的群体、上访老户和扬言滋事、可能铤而走险的人员，要以回访的姿态进行接触和恳谈，切实掌握其思想动态，做好息诉罢访工作，确保在敏感节点不发生涉法上访滋事事件。要对因肇事逃逸事故未侦破而没有得到赔偿的事故受害者普遍进行一次走访，关心他们的家庭生活状况，及时帮助他们解决困难，并通过重点走访，积极寻找破案线索，加快积案破获，最大化维护好群众的权益和利益。要充分发挥女民警感情细腻和在做思想工作方面的独特优势，组织女民警深入辖区家庭、学校，走访帮扶问题少年和留守失学儿童，了解他们的生活、学习现状，发现问题和困难，主动靠近跟上帮扶，主动当他们的“老师”、“长者”给予辅导引导，象他们的“母亲”和亲“姐姐”一样给予关心关爱，用真情实感引导教育他们茁壮成长。三是抓好对重点企业的走访。要从应对金融危机、关心企业生存发展出发，通过建立驻企业警务站（室）和常态化走访等形式了解企业周边交通状况，掌握车辆运营状况，帮助他们建立交通安全管理制度，动员他们对驾驶员普遍开展一次安全教育，对机动车辆普遍开展一次交通安全检查，让企业真实感受到交警部门在千方百计、竭尽所能地帮助企业。
    四要访得“实”。在“大走访”开门评警动中，我们要本着“评议要真、剖析要准、整改要严”的原则扎扎实实开展评议活动。一是评议要“真”。即要做到真沟通、真交流、真评议，做好充分准备，认真组织，扎实开展。如城区交警大队可以邀请辖区所有的社区主任，分别向他们汇报工作，请他们视察、评议交警工作，如车驾管服务部门可以邀请所有驾校校长和一批行政管理相对人，听取他们的建议和意见。二是剖析要“准”。要按照不同部门岗位各自有所侧重，找准症结所在，解决实际问题。比如：一线执勤民警主要是公平、文明、规范、理性执法，要以执法效果作为评价标准。窗口部门主要评议行政效能高不高，服务质量优不优？机关科室主要评议工作效率高不高，接待形象好不好，指挥调度快不快，支持基层实不实？三是整改要“严”。评议后，要对群众意见和建议进行有针对性的集中整改，针对群众提出的意见和建议，制定相应的解决方案和措施，及时向当事人反馈、沟通，对有些一时解决不了的问题，侦破不了的逃逸案件要做好解释工作，争取群众的理解。
    五要访得“久”。“大走访”开门评警活动开展以来，民警普遍反映拉近了交通民警与老百姓的距离，警民关系比以前有了明显的改善。实践也证明，“大走访”开门评警活动是公安机关贯彻“以人为本”执政理念的重要举措，是新形势下专门工作与群众路线相结合的新途径，是构建和谐警民关系的重要载体。任何一项活动包括“大走访”，都是一项阶段性的工作，但有效的工作我们必须长期坚持下去。因此，在深入推进“大走访”开门评警活动中，我们要把思路拓得更宽阔一些，把办法想得更久远一些，有思路才会有出路，有想法才会有做法。要形成“大走访”开门评警的长效机制及监督机制，使为人民服务牢固树立在意识中，强化监督机制，逐步完善各项规章制度和奖惩措施，在各项执法活动中实行互相监督、互相评议的体制，在上下级之间、民警之间形成层层监督的网络，制约民警执法行为，真正确保民警把建议、意见理解好、执行好、落实好，使执法为民各项措施真正落到实处。（张建平 刘小满）