面对即将到来的大风降温降雪,县交通运输局紧急部署,采取四条措施,提升恶劣天气下春运服务质量。
一是及时通过电视、广播、网络等形式发布恶劣天气应急运输信息,做好滞留旅客的相关解释、服务和疏导工作,引导旅客合理安排出行。遇有影响客车正常运行的恶劣天气,客运站要及早通知,并采取登记旅客联系信息,及时通知后续发车信息等方式为旅客提供便利。同时要为候车旅客提供必要的取暖、饮食条件。二是保障农村客运服务质量,监督农村客运经营者严格执行客运班次安排,不得擅自停办、减班、改变运行线路。三是加强对客运站服务人员和客运企业司乘人员的培训教育,提高其服务意识和水平。客流高峰期,客运站要增派人手,维护候车秩序,保持站内环境整洁、卫生。四是严格执行运价政策。配合价格部门加强对客运站价格公示和指导价落实情况的监督检查,监督企业和客运站严格执行儿童减免票价和旅客随身携带免费行李政策,不得以春运客流量大、车票紧张等理由,变现加收费用。