轻轻的将嘴角上扬，脸上便会微微地泛起淡淡的笑容。这小小的一个动作，就像是春天的樱花，在大地上纷纷绽放；就像那柔柔的清风，在水面上脉脉流淌；就像是冬天里的暖阳，能融化整个世界。

    当一个人在微笑时，最显著的特征就是嘴角上扬15度。而这15度，是一个人每天不用刻意对着镜子练习而自然流露出的表情，内心的宽容乐观完整诠释出“相由心生”的道理。这样弧度的微笑，温馨而又饱含亲和力。家中用15度倍感幸福甜美，工作中用15度，不仅能使自己快乐轻松，更能使司乘人员如沐春风。

    在日常收费过程中收费人员每天面对性格各异，素质不同的司乘人员，在具体的服务过程中难免会产生摩擦，招致他们的抱怨，对我们的服务提出不满。然而他们有抱怨、有不满说明我们工作没有做到位，遇到这种情况，我们不应一味冷处理，而是要轻轻将嘴角上扬，耐心聆听他们的抱怨甚至是责骂，让他们把心里话说出来。站在他们的角度思考问题，保持一颗平常心，做到“骂不还口，打不还手”， 用我们的微笑去平复他们的情绪，用我们最大的责任心去解决问题。同时把司机的每一次不理解甚至刁难看作是对我们工作和智慧的挑战，用宽容和微笑去化解矛盾和冲突；把领导的严格要求和批评指正看作是对我们工作的关心和支持，用百倍的努力去提升自我的工作能力；把身边同事获得的成绩看作是对自己工作的鞭策和激励，不断去追赶超越……这样，在奋斗过程中，属于自己的快乐也会越来越多，也会不自主的嘴角上扬。

    而嘴角上扬15度，任何时间，任何地点都是一个人非常珍贵的特征，有些人能够轻而易举留住，有些人却在不经意间丢失。学会嘴角上扬15度，用15度与家人交流，用15度与同事相处，用15度与朋友结交，用15度与司乘人员交谈。你会发现，你的收获比付出更多，在你工作和生活的道路上，充满快乐和温馨。

    嘴角上扬15度，每天、每时，每刻！