自微笑服务推进年活动实施以来沈海高速公路栖霞南收费站通过采取以下有效措施确保微笑服务质量：     三是严格奖惩考核，规范文明服务行为。根据“星级考核”办法，制定适合我站收费工作实际的奖惩考核办法。通过抽查录像、征求过往司乘人员意见等形式，及时发现管理工作和文明服务不到位的现象，有针对性地制定措施加以改进，以规范有效的制度促进微笑服务工作的顺利开展。