“五一”节即将来临，随着外出旅游探亲的旅客增多，针对节日期间工作特点，为全力提高节日期间道路通行效率，保障道路畅通，不断提升服务水平，长武管理所提前部署，落实措施，积极为广大司乘人员创造和谐、安全、便捷、优良的出行环境。

    第一、为确保司乘安全出行，节期，长武管理所将实行监控中心、路政、高速巡警、养护等部门的整体联动，对重点路段和各收费站定点、定人、定时进行管控和指挥调度；全所四个收费站所积极推行“梯级管控、二次分流”保畅工作法，实现客货分开，确保遇到紧急情况能快速、有效引导车流，千方百计保障道口的安全畅通。

    第二、准备充足的易耗品。如：票据、打印机色带、备用金等，确保不发生因人为因素造成收费车道拥堵。

    第三、针对“五一”节前后白天车流量明显增加的特点，根据车流情况各站要及时采取增开临时收费车道。各站值班人员要切实抓好现场管理，开足道口，加强疏导，钝化矛盾，确保过往车辆正常有序通行。

    第四、保证人员到位。合理分配收费一线人力，尽量缩短单车收费时间，确保收费车道24小时畅通无阻。
第五、继续开通专用“绿色”通道，专人24小时值守，确保物资运输通道安全畅通。

    二是积极营造热情周到的服务环境。再次强调职工规范使用文明用语，真正做到来有迎声、去有送声，确保节日期间文明服务质量。加强与司乘的沟通，熟练掌握收费政策，对各类突发事件做到耐心解释、委屈服务，杜绝在收费过程中产生矛盾。此外，“六常备”便民设备齐全到位，确保司乘来得放心，走的舒心。广泛组织“志愿服务队”参与到收费现场的各项文明服务活动中去，切实将收费站打造成“救助站、咨询站、信息站、服务站”。

    三是积极营造靓丽的行车环境。各收费站组织职工在收费亭、广场、站房内外等开展环境卫生大清扫活动。针对收费大棚、隔离墩、安全岛、防护栏、收费亭及道路周边进行认真清洗，保持了收费广场清洁优美，收费亭窗明几净；并指定专人清扫路面、边坡、边沟、排水沟等，对收费通道淤泥进行排出、疏通，并清除了沟内杂草、果皮、纸屑、白色垃圾等卫生死角；同时对破损花台进行维修清洁，从而彻底根治脏、乱、差等现象。此外，对着装仪表提出了更严格要求，小到一粒纽扣、一块肩牌都要做到规范统一，确保收费人员以最优美的形象迎送过往司乘人员。