一是创新服务理念，从被动服务向主动服务转变。通过企业客户电话咨询等形式，建立了客户意见反馈机制，评测客户满意度，充分了解客户需求，落实便民措施、改进工作方法，创新服务方式，提高服务水平，同时参照和学习兄弟窗口单位先进理念和措施，交流经验，取长补短。

    二是落实服务措施，提高工作能力和技术能力。建立了一整套规范化的车辆年审换证工作体系，做到文明高效服务。窗口工作人员通过自查自纠，逐步形成了讲规范、比技能，比工作态度；讲公开，比公正，比客户满意度的良好工作氛围。

    三是提高服务效率，改进工作作风和工作方法。通过政治理论学习加强思想政治、职业道德建设，改进思想作风；通过业务培训，提高业务素质，充分调动主动性和积极性，更好的为全市经济社会发展服务。