日前，经过铜山交通运输局党委研究，“徐州市铜山区交通运输局改善软环境暨行风建设服务承诺”得到顺利通过。至此，旨在加强行业管理，提高执法水平的公开承诺服务将在全区正式生效。
    近年来，铜山区交通运输局在区政府的领导下，公路建设、客运货运业务、运政管理等方面取得较好成绩，形成了统一、开放、竞争、有序的运输市场体系。但在具体操作过程中，有的执法单位及个人仍存在服务意识不够、衙门作风严重等问题。为提高交通执法水平，铜山区交通运输局本着“富民强区，交通先行”的原则深入研究，决定在全区公开推行“承诺服务”，以此来提高全区交通行政执法人员的执法水平和减少、杜绝暗箱操作现象的发生，让广大运输业户掌握各种规定，在全区创造一个文明、优质、高效的交通环境。
    “服务承诺”明确规定，区交通运输管理所等执法单位严格落实政务公开制度，公开办事程序，并对收费标准、处理依据、办事时限、执法依据、规定条件和手续、审批处理结果等必须定期上墙公示，让广大运输业户全面了解有关情况并有明确的对照标准。其次严格兑现服务承诺，接受经营者和群众的监督。各执法单位及个人要热情为用户服务，想用户所想，急用户所急，真正把方便和优质的服务送给广大运输业户。同时要营造良好的工作氛围，开展放下架子，降低门坎，“笑脸相迎，微笑服务，笑容相送”和“一句问候，一杯茶水，一声祝愿”等爱心服务活动。要求执法单位及个人要严格按照法定程序执行各项收费标准，做到应征不漏，应免不征，坚决做到收支两条线，不以任何形式下达罚款指标，坚决根除“三乱”及“吃、拿、卡、要等行为。另外，还对简化办事程序，提高工作效率、统一执法程序、开展预约服务等都作出明确承诺。对于过往车辆，本着体现交通执法的严肃性的基础上，实行少查、少扣、轻罚和低限处理。对一些鲜活农用产品的车辆一律实行“绿色通道”，不得随意拦截、检查和罚款。
    为了使公开承诺服务落到实处，区交通运输局成立行风领导小组，实行一把手总负责制，设立投诉电话、监督台，聘请监督员，并制定内部奖惩规定和行政执法错案追究制，对违反规定、承诺，造成重大经济损失的执法单位和人员一票否决制。通过实行公开服务承诺，一些业主都说：“有了‘承诺服务’，我们大家心中现在都有了一本明白帐，运输更轻松了。”