遂昌运管所各股室窗口本着服务业户、方便群众的原则，积极提供便民措施。一是推行政务公开，增加工作透明度。将运管所的工作职能、办事指南、服务承诺、举报电话等内容一律制版上墙实行亮化服务，全面接受群众监督。二是广泛推行人性化、亲情化服务。在办证、审验方面延伸服务领域，耐心宣传优惠政策，消除车主的后顾之忧。三是简化办事程序，提高办事效率。四是创建文明窗口，提供优质服务。业务符合政策的坚决办，手续齐全的立即办，不了解政策的辅导办，本部门解决不了的协助办，尽其所能为广大业户提供快捷、便利的优质服务。五是96520监督举报电话受理工作注重举报人的回复及满意度，如不满意的退回再处理。六是重教轻罚，实行人性化执法。