2010年，江苏省328国道姜海（姜堰）收费站认真履行收费职能，树立创新理念，开拓思路，把服务发展迎接国检当作“争先创优”工作的第一品牌。

    首先是与迎国检相结合，突出收费行业特色。今年来，为提升服务效能，该站将“争先创优”工作与“迎国检”成果回馈于群众相结合。决定借助OA系统上的短信平台为在我站办理月票车辆的车主进行短信提醒，接受车主的建议及投诉，同时印制1千余张便民服务卡和交通服务指南下等资料发放给群众，真正做到服务零距离，据统计，今年以来累计为群众提供上门办理月票服务30多次，主动短信提醒月票办理程序及到期时间50多次，短信提醒路况和恶劣天气10余次，广大车主从内心感谢和赞扬我站月票办理人员的及时、热心、优质的服务，更喜人的是该站在今年9月成功的通过了省级青年文明号的复核工作，加深了与驻地群众及广大车主的鱼水关系。

    其次是立足本职规范服务，强化服务品牌建设。由于该站是交通系统的窗口服务单位，因此提升收费服务群众就是重任。该站以通行费征收工作为中心，及时将工作重点调整到切实加强服务质量来迎国检上。围绕“文明执勤、礼貌服务、票款相符”实行了日常检查百分考核制度，切实规范了收费服务行为，杜绝了服务工作中的盲目性和随意性。让收费服务逐步达到规范化、制度化、程序化、科学化，形成了良好的激励和约束机制，为加强收费稽查管理，制订详实的奖惩办法，做到按章有序、职责清晰、应征不漏、应免不征奠定了基础。(余长江 高 峻 供稿)