2011年1月18日晚9点多钟，鹅毛大雪在天空中飘扬着，此时旅游分公司调度电话铃声急促的响起，汪国昱经理拿起电话“好，马上就到”……

    原来是黄山市运管处值班领导打来，此刻外地载有160余名农民工的四辆大客车，在黄塔桃休宁服务区至五城路段处，因雪天路滑发生碰撞追尾事故，市运管处决定请求黄山长运予以支援。接到电话后汪经理运筹帷幄，经过深思熟虑，考虑到雪天路滑，安排了驾驶经验丰富的程联、吴雄伟、李先政、徐志荣四名驾驶员立即到位，派出四辆大客车赶赴现场救急，黄山长运四辆大客车朝着事故现场驶去。

    车辆小心翼翼行驶在积雪的山区道路上，凭着精湛的驾驶技术安全到达目地的。看到黄山长运车辆到来，站在野外的农民工一阵欢呼，“好了，车子来了，不再受冻了”。他们当中有的有几年都没有回家了，今年提前回来，想不到在外乡遇到车祸，很掀心的，虽然风雪无情，但人心有真情，一接到报案，当地政府、交警、运管部门、黄山长运公司接到命令第一时间到达现场，及时把伤者送往医院。四名驾驶员早已把车辆空调调好，打开车门，只见程联从驾驶室下来，帮忙农民工拿行李、抱孩子、扶着行走不便农民工上车，还不忘提醒一下，“大家注意不要拥挤，请按车辆座位坐好，我们不会落下一名旅客，请放心”一句句温心话语和一举一动的行为，温暖在座农民工心。

    “安全第一、服务第二、效益第三、微笑服务，温馨如家”是黄山长运旅游分公司一贯的服务宗旨，2011年春运，公司针对今年将会遇到雨雪恶劣天气等情况，制定春运安全计划方案及应急预案，齐心协力，打好2011年春运之战。(陈晓红 江春供稿)