今年以来,开封县运管所转变工作作风,加强行风建设,出台了“四个贴近”服务工作制度,受到车主的一致好评。
一是从思想上贴近缴费人,树立缴费人至上观念;二是从距离上贴近缴费人,降低了收费窗口的高度,制作了缴费事项的流程、缴费人员缴费服务规范标准、监督举报电话等主要内容,方便车主,约束征收人员的一言一行;三是态度上向服务行业贴近,增强了缴费人的服务意识;四是从服务需求上贴近缴费人,将缴费人按行业,经营性质,缴费人特点进行分类,有针对性地开展服务。