为进一步推进和谐警民关系建设，兴国县公安局交警大队积极打造“民生警务”，从大处着眼，从小处着手，着重“四小”工作，把工作做到群众心坎上，真正让群众得方便、得实惠，不断满足人民群众对公安交警工作的新期待、新要求，取得了良好的社会效果。

    一是加强警民沟通，征求“小建议”。通过上门走访，电话回访，倾听群众心声，畅通警民沟通渠道，真实掌握、了解群众的“所思、所想、所盼”，并主动征求他们的意见建议。在亲切交谈中倾听交通参与者对公安交通管理工作的意见和建议，及时了解交通参与者的诉求，拉近警民距离。

    二是推行便民措施，满足“小需求”。 在车管业务大厅开辟了群众休息区，每个窗口前放置便民座椅，添置违法查询触摸屏，增设休息长椅、写字桌和饮水机，备齐了纸笔、老花眼镜等物品，为群众快速办理业务提供便利。同时，推出延时服务、上门服务、上门办证等便民服务措施，主动满足群众的实际需求，受到群众好评。

    三是开展走访结对，解决“小难关”。 兴国交警大队定期组织民警走访需要帮助的交通事故受害群众和困难家庭，通过捐款送物，及时帮他们度过生活生产上的“小难关”。

    四是搞好矛盾调处，化解“小纠纷”。兴国交警大队积极开展矛盾纠纷化解工作，近日，成功化解了一起交通事故纠纷。27日10时许，大队接到报警：有群众在埠头乡圩上因交通事故引发纠纷，双方当事人的家属大吵大闹，互相抓扯起来。接警后，值班民警立即赶赴现场。经调查得知，该纠纷起因于2010年10月30日发生的一起摩托车撞倒年过六旬老人的交通事故，现受伤的老人仍躺在医院昏迷不醒，急需治疗费用，而肇事方由于家境困难拒绝赔偿，双方当事人家属便因此发生矛盾纠纷。为了防止矛盾进一步激化，中队民警会同派出所民警、村组干部积极做伤者家属的安抚工作，并耐心劝解肇事者家属配合伤者治疗。经过调解人员的共同努力，双方当事人家属的情绪得以缓和，停止了过激行为，肇事方表示将尽全力承担治疗和相关的赔偿责任。