今年以来，科左中旗运输管理所本着“内强素质、外树形象”的原则和目标，完善依法行政制度，提高文明执法水平，执法队伍素质全面提高，执法行为、服务行为进一步规范，在社会上树立了良好的执法形象、服务形象和文明形象，全面提升了道路运输市场软环境建设水平。

    为此，该所从三月份开始组织了运政服务窗口满意度调查，进行自我调查摸底，调查内容包括工作作风、办事效率、服务能力、依法行政和文明服务等五个方面。通过走访企业、群众等方式，广泛征求社会各界对运管工作的意见和建议，加强对权力运行的全过程监督，做到权力运行到哪里，监督就延伸到哪里，使道路运输管理工作始终处于社会的监督之下。同时，不断的创新服务形式，完善服务制度，针对运管工作中存在的问题，积极调整营运车辆办证程序，简化了步骤，交费、审验一次完成，减少了业户往返次数，节省了道路运输业户审验费用。 在推进软环境建设工作中，该所还推出四项措施，把各项工作落到实处。

    一是深化道路运输政务公开工作，提高权力运行透明度。通过报刊、电视等新闻媒体落实公开承诺内容，做到便民、守信，在交通规费征收窗口公开办事程序、收费标准；

    二是加强党风廉政建设和行风软环境建设。进一步明确组织机构和责任制度，严格执行纪律制度，内部明查暗访经常化，严格制定损害投资发展软环境行为的责任追究制度，确保无公路“三乱”现象发生；

    三是做好信访、举报工作。信访投诉件全部在规定的时限内按时上报书面反馈材料，满意率100%；

    四是加强宣传教育，维护运输市场秩序，结合运政执法实际情况，进一步提高执法能力和服务水平，增强服务意识。通过开展宣传教育活动，形成人人知晓软环境、人人创建软环境的良好氛围，为道路运输经营者提供优质、高效的服务。