“ 十一”期间，为向广大司乘人员和旅客提供优质服务、履行社会承诺，马龙高速烟台管理处的全体员工严格执行上级领导关于“十一”期间通行保障的通知精神，充分准备向广大旅客及司乘人员提供高效、畅通的通行环境：

    一、在思想上坚守服务人民、奉献社会的社会承诺。

    二、为司乘人员提供《烟台公路行车指南》，指南详细说明了马龙高速公路沿线地区分布，使每位出行烟威高速的司乘人员手里都有一名“向导”，受到司乘人员的广泛好评。
 
    三、增开车道，把轸格庄收费站原有五个入口车道扩展为八个，增调六名精炼收费员以提高高峰时段通行能力，使其通行能力提高至1300---1500辆每小时，切实做到快速、高效。

    四、在车流高峰时段增加流动售票人员，使广大司乘人员在驾车进入收费广场后能在最短时间内拿到通行票据，以达到到车辆“批量”放行效果（马龙高速公路实行先收钱后通行的收费方法）。