区行政服务中心交通局窗口以“创五型机关促跨越发展”活动为契机，狠抓机关效能建设，内强素质、外树形象，采取四项措施不断优化服务环境，提高服务质量。

    一是加强政策理论和法律法规的学习。窗口工作人员以“创五型机关 促跨越发展”活动为契机，坚持自学与集体学习相结合，把学习作为推进工作的重要方式，不断提高政策理论水平和业务素质，提高办事效率，提升服务质量。

    二是规范服务程序和服务礼仪。窗口工作人员按照精简、高效的原则，进一步梳理办理事项，整理完善工作流程；严格执行“一次性告知制”和“首问责任制”；接待办事群众一律使用规范用语，真正做到一脸笑容相迎，一把椅子让座，一杯热茶暖心；切实履行“只要你来干，手续我来办”的服务理念，让办事群众来的舒心，走的放心。

    三是多做换位思考，急群众之所急。窗口工作人员把“群众就是上帝”作为开展工作的出发点和落脚点，不断提升职业道德，树立良好职业形象，用平和的心态，设身处地为群众着想，提供周到细致的服务。

    四是增强争先进位意识。交通局窗口以敢为人先、争创一流、勇夺第一的工作理念，继续加强政风行风建设，不断优化就业环境，努力争创优质服务窗口。