近年来，山东高速股份滨州桥管理处做到信访管理标本兼治，源头治理和信访管控工作扎实深入，切实保证了滨州桥管理处的信访工作稳定有序开展。近来，管理处在总结经验，查找不足的基础上，着力建立健全信访稳定工作长效机制，以确保今后信访稳定工作再现新成效。

    一是加强领导，完善信息网络。管理处在信访稳定工作领导小组的领导下，使信访稳定工作纵深开展，形成了以部门、中队为单元的信访信息网络体系，明确职责，强化沟通，建立管理者与被管理者之间的信息沟通“绿色通道”，以改变疲于应付、难顾全局的信访稳定工作局面。

    二是化解矛盾，注重源头预防。管理处一心一意为员工，高度重视保护员工群众的切身利益，在解释问题、宣传政策时，重点消除误解，体现集体利益和个人利益的共同发展，积极引导员工正确认识发展改革的重要性和必要性，以取得员工的广泛支持，充分体现管理处在信访稳定工作上的主动性，从源头上消除信访问题的发生。

    三是提高能效，健全长效机制。管理处从提高工作人员能力和员工整体素质出发，加倍努力做好维护稳定的各项工作。年初，管理处积极开展全员“提素”工程，扎实学习国家<<信访条例>>和有关规章制度，完善信访稳定工作应急预案，建立健全预警、畅通机制，建立健全信访排查、管控机制，建立健全现场处置、保障机制，为管理处信访工作扎实、稳定开展提供前提和基础。