米其林卡客车轮胎部品牌市场部经理梁首军讲解“无忧行”卡的用途

    2008年6月，世界轮胎科技领导者米其林公司在中国推出米其林“无忧行”卡客车会员俱乐部业务。米其林“无忧行”卡客车会员俱乐部包括六项增值服务，分别是积分兑换，道路救援，信息速递，上门服务，会员网站和会员活动。这一服务品牌的推出开创了中国卡客车轮胎领域的全新服务理念，同时使米其林成为中国市场上首家提供专业24小时卡客车轮胎救援的轮胎企业。

    在车辆运输行业高速发展的今天，客货运企业正在努力减少因车辆故障而造成的经济损失和对整个道路运输安全构成的威胁。作为“无忧行“会员服务最为重要的一部分，米其林卡客车轮胎道路救援可以为车队解决行驶过程中突遇轮胎故障的问题，将真正提高用户对行车安全的关注以及整个行业在救援服务方面的水平。车队在加入“无忧行”会员俱乐部之后便可以在车辆发生故障的时候拨打米其林24小时道路救援电话，由专业的维修或救援人员对车辆故障予以解决。如需要更换轮胎，用户可以按照统一透明的价格，安心获得带有米其林质量保证的轮胎产品。服务结束后，驾驶员只需签署救援服务工单，无需在现场付款便可以重新轻松上路。在米其林“无忧行”服务开展的初期阶段，无忧行会员首先可以在北京至上海的高速公路沿线享受救援。米其林计划在两到三年内将这一道路救援服务扩大到覆盖全国的高速公路路段。

米其林卡客车市场部经理法兰克.叶介绍“无忧行”卡客车会员俱乐部

    米其林（中国）投资有限公司副总裁柯思图先生表示:“ 米其林’无忧行’卡客车会员俱乐部是米其林在中国市场针对卡客车运输用户推出的高附加值服务。同时也是目前中国市场上首家由轮胎企业推出的24小时卡客车轮胎救援服务，可以极大程度上解决卡客车车队经常头疼的轮胎救援问题。这也是继米其林中国于2006年在中国市场上推出针对轿车轮胎用户的‘随你行‘24小时道路救援服务后，米其林在中国轮胎市场上的又一个创新。米其林希望以自己的创新和努力为中国轮胎服务行业树立起提供高附加值服务的典范。”

    除道路救援之外，“无忧行”会员俱乐部还会向客户提供其它增值服务，用户可以享受到轮胎产品之外来自于米其林更多的服务和关怀。通过积分兑换，用户可以选择合适的礼品和服务，进一步提升轮胎成本的价值。通过上门服务，道路救援用户可以更加轻松的对轮胎进行检查，并且安全，便捷的处理由于车辆故障造成的不便。而信息速递，会员网站以及会员活动使用户不仅可以及时了解到一些非常实用的信息，更有机会参与到由米其林组织的丰富的俱乐部专享活动。车队只需到米其林指定零售商处填写申请表格，传真或邮寄至米其林公司经确认后便可成为无忧行卡客车俱乐部会员。

米其林无忧行会员卡

    米其林在推出“无忧行”卡客车会员俱乐部之后，将能够更加出色地帮助用户降低运营成本，提高利润。同时更加有力的保证车队车辆以及驾驶人员的安全，为实现卡客车用户安心，无忧驾驶继续做出自己的努力。

    作为一家具有百年历史的跨国公司，米其林始终站在技术革新的前沿，为顾客创造出更加安全、有效及舒适的驾车体验。米其林总部位于法国克莱蒙.费朗；现在全球拥有12.9万名员工；在19个国家设立了69家工厂，在超过170个国家设立了销售与市场机构。米其林分别在美国、欧洲、日本和中国上海设有研究与测试中心，并在巴西和尼日利亚拥有6个橡胶种植园。

    1989年，米其林来到中国。本着百年的创新精神，米其林将先进科技和高质量产品带到中国，并于1995年底在沈阳设立了第一家合资公司。2001年，米其林又与中国最大的轮胎生产企业之一的上海轮胎橡胶（集团）股份有限公司联合组建了上海米其林回力轮胎股份有限公司。目前，米其林在中国拥有超过5500名员工，共同致力于米其林在中国的持续发展和壮大。

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    米其林“无忧行”卡客车会员俱乐部会员专享六大服务：

    积分兑换：

    客户购买轮胎将会获得奖励积分，积分可用来兑换米其林精心准备的缤纷礼品。

    礼品包括：
    • 优惠特享：优惠的价格购买米其林轮胎或享受相关服务。
    • 专业空间：轮胎工具和养护产品
    • 缤纷数码：体验时尚生活，尽享轻松工作。
    • 贴心好礼：米其林专属好礼。

    道路救援：

    车队在加入“无忧行”会员俱乐部之后便可以在车辆发生故障的时候拨打米其林24小时道路救援电话，由专业的维修或救援人员对车辆故障予以解决。

    专业的服务包括：

    • 24小时卡客车道路救援
    • 全国统一的热线号码
    • 更短的救援到达时间
    • 透明的服务价格
    • 高品质的米其林轮胎产品，专业的服务
    • 服务费无需现场付款
    • 信息服务（包括天气预报，路况信息等）

    信息快递：

    会员将通过邮件，短信或网站收到米其林最新的产品信息、促销信息、服务信息，和定期的米其林信息快报。

    上门服务：

    “无忧行”会员可以尊享米其林技术专员的上门服务，包括专业的技术支持和顾问咨询。会员可以通过拨打40088-90088或登陆“无忧行”卡客车会员俱乐部网站www.michelinwuyouxing.com.cn提交上门服务的请求。

    会员网站：

    会员享有专有网站www.michelinwuyouxing.com.cn，积分、礼品、服务预约，各种信息随时查询，还有更多个性化服务。

    会员活动：

    “无忧行”会员有机会参与包括有奖问答，产品路演，幸运抽奖等多种精彩活动。

    米其林卡客车轮胎在中国

    50多年来，米其林在卡客车轮胎工业扮演着技术领导者的角色，向卡车和客车的拥有者、使用者和制造商提供创造性的、可靠的和有竞争力的产品。自1996年起，米其林卡车和客车业务合并成一个单独的业务单位：米其林卡客车轮胎产品线。

    在过去的十多年里，米其林通过向中国客户提供进口轮胎来满足他们的需要。通过这种方式，米其林得到了珍贵的关于市场特性和用户需求的第一手资料。

    1998年米其林卡客车轮胎产品线在辽宁沈阳设立了工厂，并于1999年正式生产卡客车轮胎。自那以后,米其林开始向中国客户提供本地生产的米其林子午线轮胎。

    其林还在北京投资兴建了一个先进的培训中心，每年都有数以千计的客户和雇员在这里接受产品和服务的培训。

    一个具有巩固地位的品牌

    在过去的几年里，米其林不断地加强其作为国内运输业界首选品牌的地位。它总是不断调整产品和服务模式以满足客户的需求。因而米其林的销售发展速度比市场本身的发展还要快。

    一个高品质的品牌

    米其林品牌的发展来自于卓越的产品质量。

      米其林给中国带来了全世界范围内公认的革新和工业质量控制标准，尽最大努力向中国用户提供最好的轮胎。

    一个以客户为中心的品牌

    米其林非常强调满足用户的需求。它开发的轮胎适合于中国特殊的路况和使用环境。米其林的工程人员随时跟踪轮胎在各种环境下的使用情况以便不断地改进轮胎的设计。

    一个与销售渠道紧密合作的品牌

    米其林与销售渠道建立紧密的合作伙伴关系， 以不断提高为客户服务的水平。 遍及全国各办事处的技术销售队伍为渠道的销售和最终用户提供培训和支持为支持市场上最好的销售服务商。

    米其林中国卡客车轮胎的使命是成为为最终用户提供优质服务的典范，从而确保用户得到最佳效益及安全保证。为达到这个目标，米其林卡客车轮胎产品线不断投资用于研究新的轮胎解决方案。同时致力发展人力资源。 米其林卡客车轮胎产品线的全体员工都相信，这是保证在其中国长期成功的关键因素。