为创建和谐、文明、有序的客运市场秩序，市交通运管部门在广泛深入客运企业、车户进行调查、征求意见的基础上，日前制定出台了多项客运管理制度、措施。

    市交通运管部门制定出台的管理制度有：  《关于进一步加强客运管理落实工作责任制实施方案》、  《道路客运管理理事会制度》、  《客运管理民主信访制度》  《客运线路党支部工作职责》。在完善客运市场管理的同时，市交通运管部门根据新出台的管理制度，推出了四项新举措，即对客运市场实行主要领导负责，运管人员包汽车站、包客运线路管理责任制，责任具体到线、落实到人，认真解决经营户在日常营运中遇到的问题、困难，及时排查化解客运市场中出现的问题和矛盾，更好地服务广大客运经营户；成立道路客运管理理事会，对客运管理中的线路规划、运力调控、票价浮动、班次调整等事项定期召开客运管理民主协商理事会，进一步强化客运管理的透阳度；建立客运管理信访制度，及时公正地处理客运企业、经营户及广大乘客的来信来访，保证他们的合法权益，维护信访工作秩序和客运市场的稳定；组建客运线路党支部，经常向行业管理对象宣传贯彻党的路线、方针、政策，做好经营者的思想政治工作，教育经营者文明经营、守法经营。