遂昌县运管稽征所推出在各岗位开展“假如我是一个车主”换位思考活动。在活动过程中,全所每一位工作人员,以一名车主的身份,亲身体验作为一名普通车主,深刻理解车主的难处、苦处,从而进一步强化了为民服务的意识。
经过换位思考,遂昌所进一步改进了工作作风,窗口工作人员服务质量和服务水平得到明显提高。在工作中切实做到了“三声、四心、五个一样”,三声即:来有迎声、问有答声、走有送声;四心即:接待热心,办事细心,服务诚心,解答耐心;五个一样即:对大户、小户一样,工作忙时闲时一样,接待生人熟人一样,服务集体个人一样,接受批评表扬一样。此举得到了广大车主和社会各界的好评,遂昌所干部职工以笑脸暖人心,以真诚获理解,以质量换满意,为广大司乘人员提供更加优质的服务,树立了良好运管稽征新形象。