11月20日,泰安至曲阜段汶口桥恢复通车,车流量呈明显上升趋势,泰曲路管理处为做好收费管理工作,进一步加强收费监控管理,结合实际,采取了以下措施:
一、加强收费现场实时监控。近期由于大雾天气,通行我站的车流量增长迅速,为保证道路畅通和车道无压车现象,收费站一是值班站长在监控室跟班监控,指挥现场收费情况;二是在车辆增多时及时增开车道,确保压车不超过5辆;三是执勤人员在车道南北两头指挥调配过往车辆。
二、加强夜间收费现场和办公区域的监控。一是监督收费员夜间文明服务情况和亭外执勤情况;二是加强票据室和财务科安全管理,近期管理处在办公楼走廊和财务科安装了监控和防盗系统,预防被抢被盗事件的发生。
三、做好监控员的思想教育工作,使其充分认识到监控工作的重要性与关键性,认真查找工作中的失误,总结经验教训,努力做到持续、改进、提高。
四、加强监控员文明服务意识,规范收费监控用语。严禁利用对讲机与收费人员闲聊,严格使用文明用语和普通话,从而提高监控员的文明服务水平和服务意识。