11月10日，省旅游局“中国优秀旅游城市”验收组前来莱州检查时，对我们大骋长途客运站创建工作给予了肯定。

    车站作为莱州这个沿海旅游城市的窗口单位，车站环境的优劣，不仅仅是代表车站，更代表了莱州，为响应市府开展的“争创全国优秀旅游城市”活动的号召，我们大骋长途客运站充分挖掘自身潜能，着力打造自身特色，积极创建，既促进了自身建设，又为莱州市旅游发展做出了贡献。

    大骋车站先后投入10万余元，加强车站硬件建设，完善服务功能。在对车站的大厅、售票窗口进行重新粉刷、装修的基础上，对硬件服务设施、设备进行了更新换代，新上了先进的售检票软件系统、售票电子显示屏、安检机、电子触摸屏等，旅客在触摸屏里不仅随时可查询到莱州市的所有长、短途线路班次和公交站点，而且莱州人文地理、名胜古迹、优秀厂矿、企事业单位、学校等，也是轻轻一动，一览无余；为了提升车站服务档次，我们对大厅内原有标示牌进行了更新，新增了“车站平面示意图”、“莱州市交通旅游图”、“废物箱”、“旅游咨询服务中心”等统一的公共信息图形符号。并制作了大型的宣传看板，宣传莱州市的旅游景点、名胜古迹。

    加大职工素质培训，提高服务质量。随着莱州旅游、黄金、大理石和其它矿产品及海产养殖的振兴与飞速发展，大量的外来旅游、经商人员源源不断的涌入莱州，对作为“窗口”的车站工作要求较高，为适应需要，我们专门请老师定期组织全站职工进行普通话、哑语、英语培训，开展了以莱州市历史文化、旅游景点、职业道德为主要内容的技能培训，通过培训使职工对莱州市的人文地理、名胜古迹有了进一步的认识。强化内部安全管理，规范服务行为。推行优质服务规范标准，实行工作承诺制、首问负责制和责任追究制；开展文明岗、服务标兵的评比活动，推行微笑服务，规范使用文明用语，规范岗位服务标准，确定工作目标，明确服务重点，使整个车站的服务工作标准化、程序化、规范化，确保创建“全国优秀旅游城市”目标的实现。