今年，浙江省台州市运管稽征处着力构建人性化征费体系，打造和谐征费环境，推行和完善六项便民举措：

    一是发送短信，温馨提示催缴公路规费。这项服务已在各县（市、区）运管稽征所全面推行，家住临海白水洋的李先生说，“我常年在外跑运输，经常忘缴养路费，是短信提示使我每月都能按时缴费。”

    二是开通银行代征业务，方便自备车主缴费。随着自备车辆快速增长，在人员编制无法突破的情况下，增设养路费征收网点的社会呼声日益高涨，开展银行代征业务不失是一良策。目前，椒江、黄岩、临海在当地台州市商业银行网点；路桥、温岭、玉环在当地信用社；仙居、三门、天台在当地邮政储蓄所，自备车主均可办理缴费业务。今年8月13日至21日，市运管稽征处分两期对全市120多名征费员和银行代征员进行了养路费征收业务专项培训。

    三是送票上门，方便车辆大户缴费。“一个电话，就能知道养路费缴纳情况，工作人员还能将养路费缴讫票据亲自送上门，真是太方便了！” 临海市公交公司乐健飞经理高兴地说。这项工作已在临海和黄岩运管稽所试点成功，并逐步向全市推广和运用。

    四是开通网上缴费和查询服务。开通公路养路费网上查询、缴费服务，邮寄养路费票据，拓展养路费多渠道缴费业务，进一步方便车主缴费，同时减轻部分银行的养路费代收压力，这项工作通过今年6至8月在黄岩试点，目前正在推广之中。

    五是建立新增或变更登记车辆养路费电子档案，逐步取消纸质档案。今年7月7日，在临海市运管稽征所征费大厅里，一位前来办理车辆转籍手续的车主包某高兴地说：“原先办理车辆养路费入户手续仅带证件原件还不够，还需提供复印件。现有不需提供复印件了，短短几分钟就办妥，比原先快多了。”许多前来办理新车养路费入户手续的车主也在短短几分钟内办妥，往日排队办理的现象不见了。“养路费档案保存时间长，纸质档案占据空间面积大，翻找麻烦。使用无纸化软件系统管理之后，机动车公路养路费入籍登记工作变得更加便捷、更加规范，同时也确保了新增机动车养路费入籍登记数据的完整、统一、规范。”稽征股长刘子威说。这项工作在临海试点成功后，目前正在逐步推广之中。

    六是建立养路费农村联络员制度，搭建良好的社会征收平台。各县（市、区）运管稽征所聘请当地人大代表、政协委员、新闻媒体、村民等各行各业人员为“征费监督员”或“民间稽征员”,并进行不定期地培训，实行片区负责制，及时掌握车辆和费源动态，当好车辆动态的调研员、政策法规的宣传员、规费征收的服务员和规费征收的督导员。通过推行养路费农村联络员制度，使养路费宣传工作由“点”到“面”， 起到良好的社会示范和宣传作用，同时通过联络员化解部分征缴矛盾，促进和谐征费。