改进服务方式,提升服务水平,是松阳县公路运管稽征所创建省级文明单位的最终目标。因此,该所把服务重心前移,深入到基层、深入到农村、深入到老百姓家中,切实帮助老百姓解决所需、所求、所盼,较好实现了“零距离”服务百姓。
在文明单位创建中,该所把为民服务摆在了突出重要位置,树立“管理即服务”的人性化服务新理念,把服务重心前移,在20个乡镇设立26个便民服务点,每年组织600多人次深入到乡镇、集市、市场、村里、老百姓家中,做到哪里人口集聚哪里就有运管稽征干部的身影。
为了支持社会主义新农村建设,该所先后投入30多万元为扶贫结对联系乡新处乡新处行政村、扶贫结对联系村玉岩镇新岗行政村及玉岩镇道惠口行政村,解决生活饮用水困难和夜间行路困难;同时,根据县委部署,积极开展结对帮扶工作,分别走访了玉岩镇步新村、沙丘村、吴山头村等30户贫困户,送上了慰问金,并为他们制定了年度增收规划。
为了能让山区农民走出出行和农产品销售“两难”的尴尬局面,该所从2005年起,积极争取上级政策支持,加快了农村客运站场建设步伐,较好地改善了我县农村落后的交通面貌。截止目前,全县已建设农村客运站15个,港湾式停靠站66个,总投资达1100多万元,客运站场建设率位居全省首位。
深入开展“零距离”服务后,该所在群众心中树立了全新的服务形象,在《松阳县公路运管稽征所群众满意度问卷调查》中,该所共发放问卷200余份,收回180余份,群众满意率达100%。