一是在中心办公大厅安装旋转式监控探头；对窗口工作人员的言谈举指进行适时监控，从而增强窗口工作人员遵章守纪的自觉性。

    二是培训窗口工作人员；重点从依法行政、优质服务、联审联办、系统应用、质量管理、文明用语、服务态度、服务质量、制度执行等方面进行。通过培训不断提高窗口工作人员的业务水平和办事效率。

    三是修订完善各项规章制度；自9月份起对服务形象、服务规范、服务设施、服务质量、制度执行等都进行了重新修订和完善，从而促进工作规范，提升服务形象。