胶州市交通局把握工作重点，进一步突出加强服务中心窗口建设，采取“三个结合”，确保服务中心窗口服务规范化，公正化，高质量、高标准，狠抓交通效能投诉工作，切实让群众放心和满意。

     一、窗口建设与局内部管理制度相结合。通过建立督查制度，完善约束机制，进一步增强职务行为的廉洁性，促进行政手段的规范化，提高窗口服务工作的透明度。

     二、窗口建设与民心工程相结合。有效快速办结人大、政协建议提案工作，做好道路运输证、机动车维修证和从业资格证的办理和审验工作，树立勤政爱民的交通新形象。

     三、窗口建设与行风建设相结合。通过聘请行风监督员，发放问卷调查表，推行阳光服务等形式，广泛征求听取不同阶层、不同行业、不同群体对交通工作的意见和建议，切实维护好人民群众的知情权、参与权、监督权。