思想政治工作为江苏公路事业的可持续发展提供坚实的思想保障，新时期如何进一步加强和改进职工思想政治工作？笔者认为，随着“行业管理向公众服务”的转变，公路交通行业思想政治工作在观念、内容、方法等方面遭遇了新与旧、现代与传统的撞击。要使公路收费单位思想政治工作焕发新的活力，重点在于创新。

    思想政治工作重在创新，关键在人，而人的思想觉悟与业务技能等素质就成了完成任务的关键中的关键因素。从总体上讲，我们的干部职工队伍应该说是好的，但也存在这样、那样的问题。具体表现为：在思想作风方面，有的同志缺乏开拓和创新精神；有的同志未能很好地履行本岗位职责，工作态度不积极；有的同志有令不行，有禁不止。在工作作风方面，有的同志作风漂浮，实绩平平，工作无计划、无重点、无措施、无检查、无考核，工作节奏慢，办事拖拉。在生活作风方面，有的同志贪图享乐，淡忘了艰苦奋斗精神，廉洁自律意识和作风有时紧时松的现象。面对新的形势和任务，如何苦练内功，促进我们的管理上水平，工作上台阶，如何继续争先进位，是摆在我们全体干部职工面前的新课题。要解决好上述问题，非常重要的一点，就必须要加强职工队伍建设，不断改进工作作风，根子还是要有创新的思想政治工作作先导。有了创新的思想政治工作作先导，员工会逐步认识到车辆缴费纳税人是我们的衣食父母，继而确立公路管理是责任而非权力，是服务而非管制的新理念，真正实现尽心尽力为公众服务的内在要求。

思想观念创新

    观念指导方向，行动决定效果。没有新的观念和思路，就没有新行动，也取得不了新的成果。公路事业思想政治工作必须积极倡导创造性思维，实现思想再解放，观念再创新，思路再突破。如何充分发挥公路收费站党组织的政治核心作用，切实加强和改进思想政治工作，为公路事业加快发展、科学发展、和谐发展，提供坚强的思想保证和精神动力呢！？

    首先，要建立组织领导机制。要建立以党组织为领导、专职政工干部为骨干、行政干部为基础、职工群众共同参与的思想政治工作新体系，将思想政治工作贯穿公路事业管理的全过程，渗透到各个环节、各个领域，真正实现思想政治工作与日常公路事业管理的有机结合。其次，完善工作责任机制。要把思想政治工作融入公路事业发展决策和实施的全过程，把参与作用体现在公路事业管理和发展建设的全过程，形成一套比较完善、具有可操作性的制度体系，在全站上下形成了一级抓一级、一级带一级，分片包干、责任到人的运行机制，并建立经常性的分析制度，健全指导约束机制，使责任“纵向到底，横向到边”，真正落到实处。再次，健全教育考评机制。由导向教育、职业道德教育、典型示范教育、科技文化教育等构成思想教育机制，变事后教育为事前教育，变被动教育为主动教育，把触角延伸到公路事业单位的每一个角落、每一名职工。与此同时，还要建立信息反馈、督促考核等奖惩分明的约束激励机制，形成一套比较科学完善的组织宣传管理制度体系。　　

工作内容创新

    公路事业思想政治工作是以多种形式表现的。采取什么样的形式，对思想政治工作的效果有重要影响。要加强改进思想政治工作，就必须与时俱进，不断研究和探索适应时代特点的新形式、新方法。在思想政治工作开展过程中，公路部门要从简单的说教向寓教于理、寓教于乐转变，从脱离实际讲大道理向贴近公路事业收费实际、靠近职工思想实际转变；由单向性向多向性拓展，由偏重灌输向偏重渗透拓展。

    一是在全站形成了党政工团齐抓共管的多向合力，在全站范围内大力加强共产主义理想信念教育，广泛普及科学知识，抵制伪科学，帮助职工树立正确的世界观和人生观。

    二是加强科学知识和技术教育，把各种对公路事业管理与发展有用的知识，以及能丰富职工精神世界和陶冶高尚情操的精神食粮都吸纳于公路事业思想政治工作的内容中，多方面满足职工日益增长的精神需求，在公路事业发展中形成崇尚科学、尊重知识、尊重人才的良好风尚。
    三是加强社会主义价值观教育，引导职工正确认识国家、集体、个人三者之间的利益关系，把爱国、爱局、爱岗三者有机结合，培养职工的主人翁责任感和奉献精神。四是加强维护社会稳定教育，做到既讲道理又办实事，既倾听群众呼声，又关心职工疾苦，使职工在“情”的激励下爱岗敬业，在“法”的约束下努力工作。在工作八小时以外，主要采取各种寓思想性、知识性、趣味性和娱乐性为一体的活动，利用多种手段、多种形式，开展思想政治工作，使之生动活泼、引人入胜。

工作载体创新

    公路事业思想政治工作的有序开展，还需为其提供多样化的工作载体。收费站要充分利用并结合现代化的科技手段，实现工作载体的创新。

    一是领导干部形象载体创新。加强公路收费站领导干部形象建设，领导干部的一言一行、一举一动，都要给广大职工做出表率，给整个公路事业发展提供示范和行为价值导向。

    二是家庭教育载体创新。每名职工的家庭成员，都要以良好的家风感染、约束职工的言行，充分发挥潜移默化的功能，强化亲情的感染力。

    三是职业岗位教育创新。各收费班组单位要以工作岗位为依据，建立育人基地，通过“青年文明号”、“文明班组”、“服务明星”等评选活动，把思想政治工作与两个文明建设有机结合起来，形成公路事业单位职工自觉参与的气氛，充分发挥工作岗位的感召力。

    四是公路文化载体创新。公路文化与新时期思想政治工作具有较强的同一性和相容性。将公路文化作为企业思想政治工作的新载体，通过培育和谐发展的公路精神，塑造公路收费单位的新形象，创新优质服务，加强职业道德建设，创造良好的人文环境，使职工在浓郁的文化氛围中陶冶情操。

培训方式创新

    加强和改进职工思想政治工作目的是促进职工队伍建设，加强职工队伍建设落脚点就是要适时地培训好员工，着力点在于培训方式的创新。

    一是要要念好 “专、易、传” “三字经”。“专”就是“缺什么、补什么”。培训工作要结合当前收费站工作的实际，进行一次问卷调查，对员工的业务水平和培训需要有比较透彻的了解，之后有针对性地进行分层次培训。“易”就是对员工进行通俗易懂、切合实际的培训。各单位在培训时，要根据收费员工的文化程度和接受能力“对症下药”，培训内容应主要是员工在实际工作中用得上的东西，不要故意大讲特讲高深的理论知识。“传”指新老员工之间要做好“传、帮、带”。老员工在业务上要比新员工实际工作经验丰富，新员工对新知识、新技能的接受能力方面要比老员工强。因此，在培训中，要注重让大家取长补短，共同提高。

    二是要体现员工的“四盼”。对员工培训已成为促进公路事业发展的一种有效手段，培训效果的好坏直接关系到公路收费站的和谐健康发展。当前广大收费员工对培训工作主要有四盼。一盼有全局性。要确立“一盘棋”的培训观念。统筹规划，分类培训，对不同素质的员工，采取不同的培训内容。这样既解决了一些人“吃不饱”、一些人“吃不了”的问题，又增加了培训人员学习交流的机会，使不同层次的员工都有新收获。二盼有针对性。在培训前，应征求广大员工的意见和要求，考虑收费班组的工作实际，紧紧围绕服务“三个服务”、“三个转变”的要求，举办专题培训，有针对性地解决实际工作中的一些问题。三盼有实效性。培训的主要内容应为专职员工具备的专业知识，重点是收费业务技能，还要增设一些新知识、新观念的内容，做到培训形式多样化。四盼有引导性。在培训中，应加强对员工的政治思想教育引导，增强电员工的主人翁意识和为人民服务意识，使大家由“要我学”转变为“我要学”。不断提高员工的政治业务水平和专业技能，更好地服务广大车主。

    三是要加强礼仪和计算机培训。当前，除了必要的业务培训，还应该对收费员工进行礼仪和计算机培训。开办收费站员工礼仪培训班。掌握一些基本的社交礼仪，难免会碰钉子。一些员工活没少干，腿没少跑，话没少说，可就是得不到车主的理解和支持。当然不排除有些素质不高的车主故意找茬，但从我们自身找原因，有些员工确实存在工作简单粗暴、言谈方式不当的问题，从而引起对方误解，造成工作被动。此外，伴随科技的发展，“科技兴站”的发展战略被实践证明是必由之路。对收费站员工而言，如何掌握现代化的办公设备（比如计算机），紧跟时代步伐，提高工作效率，满足群众需要，已成为培训工作的重点。因此，应安排收费员工参加相应的培训，以培养人才、发现人才，提高他们的工作水平。

    四是要以案例为教材。案例是最好的教材。太深奥的理论，特别是与我们基层工作脱节的知识，确实引不起员工的兴趣，一上这种课，学员们常常不能集中注意力。而案例讲解就不同了，那些活生生的事例好像发生在自己身边，许多日常工作中遇到的困难在对案例的剖析中迎刃而解。只要能帮助收费员工提高工作效率、更好地满足车主需求，就是好的、有效的培训。对我员工来说，那些技能操作、故障排除、优质服务方面活生生的案例，就是最好的教材。