今年以来，福建省厦门公路稽征处把“以车户为中心，以服务为重点，努力打造和谐稽征”作为新时期公路规费征管工作的重要发展方向，在转变传统观念、创新征收管理模式，提升服务水平方面下大力气，推出了一系列富有独创性的措施：

（一） 实行新车入户实名制

    该处“新车入户实名制”规定，新车在办理车辆入户手续时一定要提供车主本人身份证，由中介代理的则必须出具车主身份证复印件及委托书，避免车主因身份证遗失、被冒名而产生不必要的法律纠纷，切实维护广大有车单位和个人的实际利益。

（二） 费源中心管理制

    该处在全省率先成立费源管理中心，对全市车辆公路规费的新增、转籍、报废、报停、注销等所有异动手续实行一站式办理，最大程度地方便车户，分流各稽征所的柜台压力，预防车辆假转籍。此举系开全省稽征系统之先河，是对传统征管模式的突破，具有极大的社会效益。

（三） 设立领导接待日制

    该处“领导接待日” 制度正式启动并已形成工作制度，即每月的最后一天被固定为“领导接待日”，由处党委成员轮流主持，专业部门共同参与，受理来访车户的意见和疑问，同时处属各基层稽征所也分别开展了每周一次“所领导接待日”活动。“领导接待日”制度的实施，为车户搭建一个和执法部门平等对话的平台，满足广大车户的信访意愿。

（四） 完善便民服务制

    该处在深入调查、研究车户普遍关注的热点问题，广泛征求广大车户和社会各界意见的基础上推出多种形式催缴（如短信催缴、双挂号循环催缴、友情提醒告知贴单催缴、报纸公告送达催缴等）、转籍过户一站式服务、银行代缴及刷卡缴费、开通企业缴费终端、一机双屏、排队叫号等一系列便民服务措施，在创新服务方式上他们始终走在全省同行最前列，形式多样的便民服务给广大车户提供了极大的便利，受到社会广泛赞誉。