“这样的便民活动真是太好了，今年不再为运输纠纷不能及时解决担心啦！”这是运输业户夸赞山丹县运管所转变机关作风，畅通信息沟通渠道，热心服务群众的一个缩影。该所今年在开展整顿机关作风的活动中，实施“开通一部服务热线、设立意见箱和领导接待日” 的便民工程，真诚为群众排忧解难。今年，所领导班子成员在运政业务大厅轮流坐班，负责接待群众来访和信访事项处理督办，倾听民声，了解民意，实现领导和群众“零距离”接触；自今6元月份以来，领导班子广泛征集经营业户的意见和建议，对好的建议和意见及时采纳，所领导定期下访，深入运输企业和市场，解决群众反映的关于运政执法、道路运输市场经营不规范行为方面的“热点”、“难点”问题；对有可能造成群体访或越级访的不稳定因素提前预防、解决，定期对已经处理完毕的问题进行反馈，防止出现反弹。

    止目前，该所接待经营业户来访8次，解决客运、出租、维修方面的问题11项。得到了经营业户的好评。