进入11月份以来,射阳运管处为确保2007年运管工作目标圆满“收官”,开出“三剂良方”,进一步提升运管形象。
一、亲民不冷淡。一是加强对运政人员的亲民教育。教育全体运政人员要一切从业户的利益出发,想业户所想,急业户所急,帮业户所需,全心全意为业户服务;二是在行业管理工作中做到“两优两化”。即优良作风、优质服务,亲情管理,人性执法;三是坚决杜绝冷横硬的现象,把群众反映的管理部门普遍存在的“四难”变为“四好”。即:门好进热诚相待,脸好看笑脸相迎,话好听文明用语,事好办不推不拖;四是强化运政人员对待运输经营业户做到细心、耐心、热心、真心,凡在管理工作中与经营业户发生语言冲突造成不良影响的,轻者批评教育,重者停职待岗。
二、便民不拖延。一是认真落实首问负责制和限时办结制,对到运管部门咨询业务和反映问题的经营业户,不推诿扯皮,减少中转环节,最大限度地缩短经营业户的办事时间和降低经营业户的办事成本;在各类运输业务行政许可审批中,对手续齐全,资质完备的,保证做到当日办结;对第一次申办许可项目有问题的,讲明原因,告知应具备的条件和手续,确保在法定时间内办理完毕;二是做到“三公开”,即公开办事程序,公开许可依据,公开投诉电话,努力为经营业户提供阳光、透明、准确、便捷的服务。充分发挥江苏运政信息网和县行政服务中心网络平台的作用,打造一个政策咨询、办事指南、行业动态、投诉举报、批评建议、资料下载等多位一体的信息平台,让经营者足不出户,即可办事;三是通过向运输经营业户发放征求意见表的形式征求意见,经常不断的听取民声,了解民意,体察民情,虚心接收业户意见,查纠存在问题,改进工作方法,满足业户需求。
三、利民不扰民。一是坚决杜绝运政人员有损害经济发展环境的行为,做到“四个严禁”,即严禁对企业乱收费,严禁对企业乱罚款,严禁对企业乱检查,严禁对企业乱摊派,为企业创造良好的经营环境;二是在维护运输市场正常秩序上有所作为,当好运输企业的卫士,为企业的发展保驾护航。与公安、工商等部门联动,严厉打击无证经营、违规经营,净化运输市场,保证公平竞争,维护合法经营业户的正当利益不受侵犯;三是运政执法人员仪表庄重,亮证执法,杜绝吃拿卡要。同时聘请运输经营者为行风监督员,对易发生公路“三乱”的重点时期、重点路段、重点部位,进行重点督查,确保不发生“三乱”行为。
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