2022年三季度，上海市有关巡游出租汽车信访、热线投诉共6134件，同比下降30.70%。

根据出租汽车企业万车次投诉排名，银建在大型出租汽车企业板块中垫底。友联、申海、江南、申生位列所属板块最末。小型和个体托管出租汽车企业的单位万车次投诉明显高于其他板块。

根据上海市巡游出租汽车平均营运车次数，每万车次投诉为0.53件，同比下降0.22件。

全市共有66家出租汽车企业万车次投诉超过行业平均水平，其中有8家企业万车次投诉超过2件。

大型出租汽车企业万车次投诉排名

中型出租汽车企业：

小型出租汽车企业：

区域出租汽车企业：

个体托管企业：

备注：大型出租汽车企业车辆额度数为1000辆以上；中型出租汽车企业车辆额度数为200~1000辆；小型出租汽车企业为车辆额度数小于200辆；区域出租汽车企业为郊区区域内运营的出租汽车企业；个体托管企业为出租汽车个体工商户委托管理企业。

经核实，2022年三季度被投诉超过5次的巡游出租汽车有3辆，涉及3家企业。