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[浙江]安吉长运优化服务体系提升旅客出行体验
来源:中国道路运输网在线通讯员 浙江安吉长运汽车运输有限公司 蔡永林 2018年7月16日12:8

  为切实改善旅客出行体验,安吉长运公司从硬软件升级、管理提升、出行服务三方面着手,积极优化客运服务体系,为广大旅客创造更方便、更舒适、更温馨的出行环境。

  一是实现网上售票系统全面升级,新增“在线退票”功能,满足旅客线上订票线上退票需求,打造“一站式”服务;新增窗口和现金售票机扫码支付,旅客可自由选择便利支付方式;新增购买保险功能,旅客通过在线购票可自由选择是否购买保险,给旅客自主权。

  二是融合网上售票系统与智能结算系统,实现车站营收自动分解和车辆收入自动结算、电子保单票款核算,从而提高工作效率和管理工作水平。

  三是主动适应运输格局重大变化,着力拓展游运一体业务,积极探索班线至景区点对点无缝对接;上门开展县内高校学生售票服务,将零散、分散的出行需求整合;大力开展旅游包车业务,机场接送、商务接送等服务,提升运输服务品质,满足旅客多元化需求,使旅客得到更好的出行体验。

  

(责任编辑:魏美茹)