根据市领导对新华社舆情快报(2017第13期)中网民反映武汉汽车客运站存在服务不到位、周边秩序差等有关问题的批示精神，为进一步改善站场内外经营秩序，提升全市汽车客运站服务质量，强化安全管理，根据有关法律法规，结合我市客运站实际情况，市交委部署启动全市汽车客运站专项整治工作。

　　一、加强组织领导，明确职责分工

　　成立了全市汽车客运站专项整治工作领导小组，负责组织领导全市汽车客运站专项整治工作，协调和解决工作中遇到的重大问题。

　　专项整治工作坚持“重心下移、依法行政、区级实施、市级监督”，明确市区运管机构工作职责。市运管处负责统筹、指导全市客运站管理工作;督促、指导区运管机构开展全市客运站监督管理工作;对区运管机构履职情况进行考核;对全市汽车客运站专项整治情况进行检查通报。各区运管机构负责监督本辖区客运站落实安全生产主体责任、加强站务服务、提升服务质量;负责客运站周边市场秩序监管;负责辖区客运站专项整治的检查、验收、督促整改、汇总和报告专项整治工作情况;对检查发现的问题，依法进行严肃查处。

　　二、规范整治内容，完善管理制度

　　本次专项整治工作将坚持整治范围、整治内容“全覆盖”，对全市17家汽车客运站站务服务、安全管理、站场内外运输秩序等方面开展整治。

　　一是规范站内经营秩序，提升文明服务质量。合理划分发车区、停车区，发车区、停车场内车辆进出分道、人车分道、上下客区分离，实行封闭管理，人车分流。实现站务服务过程程序化、质量标准化、管理规范化，劝阻、制止站内拉客、贩票、吸烟、插队等不文明行为。

　　二是严打违规违法经营行为，维护客运站周边秩序。加强客运站周边及其他重点地带市场监管力度，联合辖区公安机关打击“兔子”拉客、骗客等扰乱公共秩序的行为;严厉打击“黑车”、“灰车”从事道路旅客运输等违法违规经营行为;严格查处客运班车乱停乱靠、站外揽客、争抢客源、倒客、甩客、宰客、超载现象，维护客运站周边秩序，保障道路运输市场正常运营。

　　三是严格执行“三不进站、六不出站”等安全管理制度。

　　二级以上客运站必须实行封闭式管理，进站口、检票口、出站口要严格值守，严防易燃易爆等危险品、无关人员和无关车辆进站，配齐行包检测设备，加强行包检测仪值守，确保“三品”不进站，行包安检人员具备必要的“三品”查堵管理能力。出站门检要严格把关，坚决做到超载客车不出站、未例检或例检不合格的客车不出站、“出站登记表”未经审核签字的客车不出站、证件不齐全的客车不出站、驾驶员从业资格不符合要求不出站、乘客未系好安全带的客车不出站。强化实名制管理，对省际、市际长途客运班线售票时真实记载乘客真实身份信息，进站上车环节查验乘客与购票身份信息。

　　三、严明工作纪律，确保整治实效

　　专项整治工作从3月1日起至10月31日止，为期8个月。按照宣传发动、组织实施、总结提高三个阶段进行。

　　本次专项整治工作是强化站场管理、净化客运市场的一项重要举措，各区运管机构、各客运站均要制定相应的专项整治工作方案，严格分工，责任到人，形成“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、部门科室共同抓”的管理机制，对整治工作开展不力、突出问题未解决或解决不到位的，直接追究相关人员责任。同时，整治中将加强沟通协调，及时传达信息。

　　开展专项整治活动，将推动全市汽车客运站站务服务水平进一步提升、站场周围市场秩序明显改善、“三不进站、六不出站”、实名制管理等安全管理制度得到有效落实，运管部门监管能力得到不断提升，促进全市道路客运行业健康、有序、安全发展。