2017年1月13日凌晨0点30分，春运首趟临时旅客列车K4076次载着1600余名务工人员从深圳火车站发车，在途经10个车站后，于当天旁晚18时47分抵达目的地成都。这趟临客列车的发车，意味着铁路系统2017年春运正式到来。

　　根据国家发改委提供的相关数据，2017年春运期间，全国旅客发送量预计将达29.78亿人次，较去年春运增长2.2%。其中，铁路运输3.56亿人次，增长9.7%;根据历年春运的数据测算，在如此庞大的旅客群体中，务工人员往往都会占到1/3以上。

　　携程APP开通“务工回程”

　　即便随着网络售票的开放和普及，工人购票难的问题仍亟待解决。特别是在元旦之后，返程车票开始售卖，携程大交通平台提供的数据显示，在对旅客购票行为进行实时分析时发现，不少务工人员都遇到了返程车票购票难的问题。

　　为了更好地解决这个问题，携程APP于1月13日春运首日在火车票频道首页紧急上线了为务工人员特别开通了购票通道——“务工回程”。

　　“不仅订票操作便捷，体验也非常良好。”有用户张女士如此表示。为此，记者也亲自体验了一番这一购票通道，在登陆携程APP进入火车票频道后，只需要点击“务工回程”就可以直接进入购票、抢票页面，再选择日期、车次、坐席及输入身份信息，就可直接购票，操作流程的确清楚、简单。

　　据了解，这已经是携程在短短三天时间内，第二次推出解决务工人员购票问题的针对性方案。1月11日，携程就在云抢票页面上线“务工回程快速通道”，为务工人员提供的免抢票费快速抢票服务通道。

　　携程火车票相关负责人告诉记者，“携程作为国内领先的大交通票务预订平台，有责任也有义务在春运期间，为像务工人员这样的弱势群体提供更多、也更具人性化的服务，保障他们的返乡之路顺利，通畅。”同时，上述负责人还表示，携程还在持续酝酿推出其他针对性的服务措施。

　　推“校园版超级巴士”服务

　　另外，为了让高校学子们的回家路更舒适安全。携程在月初推出“校园版超级巴士”服务。目前，携程校园超级巴士已经覆盖北京、上海、广州、深圳、重庆、成都、武汉等30座城市的800余所大学。高校学生们可通过携程、去哪儿两家APP的专车超级巴士页面下单，便可以在1月8日至22日期间，乘坐超级巴士由学校直接到达当地机场、火车站;在返校高峰期的2月14日至20日，预约的超级巴士也将学生从机场直接送至学校。

　　而在机票预订方面，春运期间携程网一直坚持机票“六重保障”措施，主要涵盖“100%价格保证、100%出票保障”、“一站式售后保障”、“旅行预警保障”、“1亿元重大自然灾害保障基金”、“特殊原因退订保障”、“应急援助保障”六点，从预订到出行的所有环节都给出了最大的保障。

　　此前，携程旅行网还曾联合其它机构举办“任性送票，温暖回家”公益活动。在北京、上海、广州、深圳、武汉、绍兴、淄博、长沙、温州、西宁、西安、宝鸡、成都、郑州等全国30个地市、近100个汽车站推出免费巴士服务，送务工人员回家。韦柑潞