在开展“文明在行动·满意贵州行”活动中，遵义市道路运输局着力从强化市场监管、制定行业文明规范、推进满意窗口创建、开展志愿服务活动等扎实推进活动开展，以行业文明形象。

　　规范秩序创建文明。一是着力“打非治违”。9月份以来，在规范城市客运营运秩序中，共查获非法营运车辆64例;查处出租汽车驾驶员未办理注册手续6例;二是强化路检路查。9月，共查违规违章出租车1890辆次，其中标志标识不全的有626例，车身、车内卫生不合格有345例，车身破损脱漆421例，其他不文明行为498例;检查公交车400例，其中不合格60例，车内卫生差44例，车内乱张贴广告16例。加大受理核实投诉处置力度。9月份接涉及公交车投诉1例，出租汽车投诉100例;逐一核实，无效投诉14例，有效投诉86例。

　　强化自律增进文明。由市交通运输局创建全国文明城市领导小组办公室(下设我局)制定了《中心城区出租汽车行业“四要十严禁”服务规范》，我局针对行业实际，下发《关于落实中心城区出租汽车行业“四要十严禁”服务规范》的通知，要求各出租汽车企业一是开展企业《“四要十严禁”服务规范》专题宣贯和教育，促进驾驶员规范营运行为、提升服务质量;二是有行业主管部门制作《中心城区出租汽车行业“四要十严禁”服务规范》宣传卡及服务监督卡。具体由于公司将《宣传卡》发放到每位注册驾驶员手中，将《服务监督卡》张贴在出租汽车副驾驶前台，以便于乘客对驾驶员运营服务行为进行监督和举报。此项工作，该局共计中心城区14家出租公司发放“四要十严禁”服务规范宣传卡片10000张，服务监督卡8000张。

　　志愿服务引导文明。一是按照市文明办要求，开展好中心城区长途汽车客运站、公交充值点全民志愿服站点建设活动。目前，中心城区遵义汽车客运总站、茅草铺汽车客运站、忠庄汽车客运站、南京路公交充值点全民志愿服务站点建设完毕，已开展相应志愿服务活动。二是由市交通运输局创文办(下设于我局)统筹协调安排行政主管局所属各单位19名年轻党员、团员、青年志愿每周末到中心城区汽车客运站、人员出行密集区等开展志愿者服务活动，本月已派送志愿服务人员24人/次。

　　“满意窗口”彰显文明。按照《遵义市交通运输局关于印发<遵义市道路运输行业满意窗口创建活动实施方案>的通知》(遵市交发〔2016〕98号)精神，我局按部推进“满意出租车”、“满意客运站”、“满意公交车”、“满意道路客运”活动创建活动。截至目前，申报“满意出租车”29辆，“满意客运站”2家。