淮阴运管在深入推进“两学一做”学习教育中，让全体窗口同志懂得“两学一做”基础在学，关键在做，必须知行合一，学做结合。坚持带着问题学，针对问题改，主动改进工作作风，深化各项便民服务措施，积极为企业排忧解难，将“两学一做”融于日常的工作中，立足小窗口、提供大服务，使党的“两学一做”学习教育活动在运管窗口得以具体延伸、生动实践。

　　理清职能职责权限，规范透明办事程序。淮阴运管结合依法行政和简政放权、打造法制政府等要求，进一步理清职能职责权限，梳理审批服务权力责任清单。通过制定业务流程图、发放便民服务手册、设立便民服务箱、温馨提示单、现场接受咨询等方式服务办证群众。将审批服务权限、依据、标准、提交材料、运作流程、工作要求等内容，统一对外发布，公开接受监督，确保职能职责明确，使权力在阳光下运作，杜绝权力寻租，暗箱操作，滋生腐败。

　　完善服务制度，规范服务行为。在窗口全面推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、 服务承诺制等制度。把群众要办的每一件事当作大事、急事、自己的事来办，把讲好每一句话、接好每一个电话、办好每一项业务落实在整个办事过程中，体现在群众的口碑中。

　　倡导“五个一”服务， 提升服务水平。“一张笑脸”服务，热情欢迎前来办事的业户，做到生人熟人一样热情，公司个人一样对待，闲时忙时一样周到，事项多少一样负责;“一句问候”，拉近与业户之间的心灵距离，让业户感受到窗口工作人员的亲切感，做到来有迎声、问有答声、走有送声;“一杯茶水”，热情接待业户，让业户来到窗口就产生温暖感;“一部电话”，热情为业户解答疑难;“一本意见薄”，热情欢迎业户提意见，自觉接受社会监督，改进和开展工作。实现了服务咨询 “先告知”、服务受理 “不推诿”、服务办理 “不积压”、服务结果 “不出错”。

　　推行不间断服务，提高服务效率。合理安排窗口工作人员，根据群众需求延长受理时间，做到早上提前半小时、中午放弃午休开展工作，方便群众办事;在全体工作人员中推行工作延时承诺制，凡是已经受理的业务，到下班时间没有办理完毕的，必须延时至业务办理完毕;下班后，工作人员尚未离岗有申请人前来窗口办事，工作人员必须继续主动、热情地为申请人办理，不得推诿和拒绝，直到把所有申请人的办件处理完毕方可下班。尚未到上班时间，工作人员已经到岗，申请人前来窗口办事，窗口工作人员应当立即为申请人办理，减少申请人的等待时间。做到即受即理、急事急办。“宁愿自己多辛苦，不让群众多跑路”让群众少跑一趟路、少等一分钟、少排一次队，为广大群众和企业提供更加优质的服务。