China Road Transport Academy
[内蒙古]磴口县运管所“三坚持、三强化”转作风 提效能
来源:中国道路运输网在线通讯员 李星彦 2014年12月11日15:51

  磴口县运管所按照“服务最优、效率最高、作风最硬”的目标,把效能建设作为推进道路运输实现跨越发展的新抓手,以服务发展为核心,努力营造主动服务、规范服务、高效服务、优质服务的政务环境,通过“三坚持、三强化”,全力打造服务型运管品牌。

  一是坚持“为民、便民、利民”理念,强化环境建设,全力打造一流服务环境。通过开展“群众满意基层站所(服务窗口)”创建活动,树立“五零”(零障碍、零距离、零积压、零差错、零投诉)服务理念,严格落实文明服务承诺制、限时办结制、首问责任制等服务制度,在全所上下营造出“为民、便民、利民”的浓厚氛围,让前来办事的道路运输业户享受到最优质、最贴心的人性化服务。

  二是坚持“提速、提质、提效”目标,强化效能建设,全力打造一流服务效率。全面实行一门受理、内部流转、限时办结、集中审批、一站式办结运行模式。从业户申请、现场考察到办证每个工作节点都有一名工作人员和窗口对接,保证业户不因为申办服务过程中产生的拖拉现象而延迟时间。

  三是坚持“立制、立责、立限”制度,强化作风建设,全力打造一流服务团队。根据单位制度,强化制度约束力,确保有章可循、有规可约;实行效能问责,强化行政执行力,实行行政问责,设立举报电话,对违反效能建设的人和事进行严肃查处。

(责任编辑:杨艳梅)