新年临近，笔者这两天在淘宝上给家人购买新年衣服，准备下单时却被店主告知年前不发货。原来由于合作的快递公司要放假，即使发货了也得等年后才能收到，所以他们干脆年后发货。

　　众所周知，春节前一段时间，网购年货高潮期，业务量暴增;春节期间，业务量急剧缩减，快递员也回家过年，快递公司只派件不揽件，处于“半打烊”状态，业内称之为快递的“春运模式”。笔者觉得，民众对此还是应给予一点理解。因为对于快递公司而言，囿于现有的员工结构和雇佣关系，在无法提价的情形下，很难支付三倍工资，否则可能亏本;而对于快递员而言，多数是进城务工人员，大多要过年回家，要求他们坚守岗位显然也是一种苛求。

　　虽然国家邮政局为避免快递进入“春运模式”不给力，早就对各快递公司下达过节日期间营业规定，要求快递企业在春节旺季不得擅自停止营业或缩水服务，否则将吊销营业许可证。但快递公司依旧会采取这样的软抵抗，可见光靠法规约束、政策引导，还不足以让快递业高效、规范运作起来。市场竞争才是促进企业提高服务水平的利器。在电子商务飞速发展带动的物流需求量大增的趋势下，快递行业将面临更激烈的竞争，这种竞争将促使其不断提高满足客户需求的能力。春节是一把尺子，通过消费者投票，必将有一些服务有保障、信誉度高的快递公司脱颖而出，引领现代物流走向成熟，更好地服务于社会生活。作为快递公司本身来说，也要加强自律，只有充分尊重消费者的权益，才能在竞争激烈的市场浪潮中取得成功。