为了更好地服务市民，公交二公司二队深入社区搞好宣传咨询和“学雷锋”志愿服务活动，车队以传承雷锋精神为主题，广泛宣传雷锋事迹，定期开展丰富多彩的学雷锋志愿服务活动，在弘扬雷锋精神的同时，以活动促工作、以工作创佳绩，提高整体服务水平。

    车队驾驶员把学雷锋当成一项长期性工作，而不是跟风而上，经常性地开展学雷锋志愿服务活动，积极组织驾驶员到36路停车场附近站点，对站牌和候车区域进行擦拭，为乘客提供干净的乘车环境。同时，车队驾驶员看到120路途经的九曲路段，由于道路施工，加之经过的大型车辆较多，路面出现几处大坑，道路坑洼不平，给过往行人和车辆带来不便，驾驶员就利用休息时间推着渣土、拿着铁锨义务填补坑洼路面，方便车辆行人通行。

    为提高车队的服务质量，车队组织驾驶员在郎茂山社区、36路、41路郎茂山站点解答乘客询问、发放便民乘车图，特别是宣传照顾老、幼、病、残、孕等特需乘客，营造温馨的公交车厢环境。